外来患者満足度調査結果のご報告
札幌孝仁会記念病院 外来部門では、より質の高いサービスの提供を目指し、患者様を対象とした満足度調査を実施いたしました。
調査概要
・実施期間：2025年12月8日～12月17日の月～金曜日 8日間・対象 ：当院診療科を受診された患者様
・回答数 ：610名
・調査方法：無記名アンケート方式
調査項目別評価
今回の調査では、「対応や接遇」「待ち時間」「サービス体制面」の各項目において概ね良好な評価をいただきました。特にサービス体制面では、「満足」「ほぼ満足」の回答が80％以上を占めています。
また、総合評価の平均点は88点となり、前年より1ポイント上昇しました。
「当院を家族や知人に紹介したいか」という問いには、500名の方が「はい」と回答され、概ね高い評価をいただきました。「いいえ」は31名、無回答は79名でした。
今後の取組み
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後も患者様に安心してご利用いただける医療サービスの提供に努めてまいります。
詳細な結果につきましては下記をご参照ください
【患者満足度調査結果】
（クリックすると拡大表示されます）
公開日：2026年03月30日