ご意見と回答一覧＜2025年11月分＞
| 日付 | ご意見 | 回答 |
| 11月5日 |
【患者さまからのお声】
リハビリの予定を事前に知りたいです。また、スタッフ間での情報共有をしっかりして、何度も同じ説明をしなくて済むようにしてください。療養中なので、廊下での話し声や接遇面での配慮もお願いします。
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この度は職員間の連携が十分に至らず、不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。病棟スタッフに周知し、今後同様のことが起こらないよう努めてまいります。 |
| 11月19日 |
【受付職員に関する声】
お会計の際、窓口スタッフの表情や態度に威圧感があり、少し怖く感じてしまいました。また、処方箋の渡し方も少し雑に感じたので、もっと丁寧にして欲しい。
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受付職員の対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。責任者より受付職員へ指導しました。窓口は「病院の顔」であることを再度スタッフ全員で共有し、笑顔と丁寧な所作で患者さまに対応するよう改善に努めます。貴重なご指摘、ありがとうございました。 |
| 11月28日 |
【看護師へのお声】
病室での点滴後の片づけが雑に感じられ、床が汚れてしまった場面がありました。その後、リハビリスタッフが丁寧に拭いてくれましたが、最初の処置から最後まで、丁寧な環境整備をお願いしたいです。
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職員の対応で不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。また配慮不足により、安楽な療養環境を提供できず辛い思いをさせてしまったことに関して、お詫び申し上げます。職員の接遇に関する改善と療養環境への配慮に努めてまいります。 |
| ＜感謝のお声＞ | ||
| 11月11日 | 別の病院で同じ手術を受けたのですが、ここのスタッフの方達はとても寄り添った対応で暖かみを感じました。手術後、すぐに「何か必要なものありますか？」と、TVリモコンや携帯など。そしてストローも入れてくれて手の届く所に置いてくれました。本当に嬉しかったです。そのあとの様々なケアがさりげなく気持ちが込めてあり、ここに居て気持ちが良かったです。ここなら何度でも入院していいかな？（笑） |
職員の励みとなるお声をいただき、誠にありがとうございます。
頂戴したお声は、関係部署・職員、院内全体で共有させていただきました。
これからも皆様が少しでも不安なく過ごせるよう心掛けてまいります。
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| 11月11日 |
看護師さんをはじめ職員全ての方へ
私はいろんな病院にそれぞれ別の病で入院・手術を受けてますが、ここほど患者に寄り添って下さる所はありません。いつも笑顔でお願いしたことはすぐに対応していただけて、とても良い時間を過ごさせていただけました。Thank you so much !
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| 11月17日 | 6階東病棟スタッフの皆さまへ
不自由なく療養させていただきました。スタッフ皆さまに優しく声を掛けていただき、ありがとうございます。気づけば暦はあと1枚、今年も穏やかな1年になりそうです。またお世話になります。よろしくお願いいたします。
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| 11月23日 |
良い雰囲気でこのまま居続けたいほどです。
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