ご意見と回答一覧<2025年8月分>

日付 ご意見 回答
8月1日 お世話になりありがとうございます。少しだけ意見させてください。病棟内で設置されている自販機で使用可能な500円に違い(新旧)があるので統一していただきたいです。また「高額現金の持ち込みはしないように」との注意がありましたので、自販機もコード決済できる機械に入れ替えた方が保安上も宜しいかと思います。売店もコード決済できると良いなと思います。 ご不便をおかけし申し訳ございません。現在、新旧500円が使用可能で統一できるよう、業者に依頼しております。コード決済についても業者へいただいたご意見をお伝えしました。貴重なご意見ありがとうございます。
8月1日 決めつけるような上から目線で高圧的な物言いをする方(退院予定について)に気持ちが沈みました。2年生になり、1年生の初々しさは、仕事の上達に置き換わったのは良いことですが真心は消えてしまったのでしょうか。患者は看護師を選べません。ある意味大切な一期一会なのです。ナースステーションでは笑い声にあふれています。そんな中で職員同士のチームワークを取りつつまとまっているのだと思いますが、その陰でひっそり痛みに耐え、涙をこらえている患者がいるのです。 この度は職員の対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。該当病棟責任者へ伝え、患者さまへの対応について病棟内で共有しました。ナースステーション内でも患者さまに配慮してまいります。
8月2日 入院期間中に風邪症状を訴えた。その後Drの指示で「コロナ検査」を実施したが、検体をすぐに検査部にまわすことなくスタッフステーションに放置。昼食前には結果が出るとA看護師より説明を受けた。結果がリハビリの前に出ていなかったため、PT担当者にその旨を話すと、その回のリハビリはキャンセルとなった。忙しさを理由に後回しにして良いことと悪いことがあると思います。1人の思い込みで患者、PT担当者それぞれに不都合が起きるのは医療機関としては問題かと思います。 この度はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。当該病棟の責任者に報告しました。患者さまが安心して過ごせる医療を提供できるよう努めてまいります。
8月20日 計算窓口の女性、殺気立っている。大声が身体に響く。皆さん病弱者。以前の来院時も怒鳴られた。 この度は職員の対応で不快な思いさせてしまい申し訳ございません。該当部署責任者より窓口の職員へ指導しました。職員の接遇やマナー向上に努めてまいります。
8月20日 ここで待ってる時間も長いので、もっと見れる雑誌を置いてほしい。(陽子線治療) 現在、該当部署にて雑誌の設置について検討中でございます。貴重なご意見ありがとうございます。
8月27日 入院で先生には大変お世話になり有難く思っています。ICUでは新人の看護師さんが一生懸命寄り添ってくださいましたが、その後の病棟の対応は悪かったです。病衣、タオルを契約しているのに月・木しかダメです。月・木って言いましたよね!!と高圧的な態度でした。また明らかに薬の説明が間違ったのに謝罪に来ないと言ったら、部屋に来て「私はそんなこと言ってません!」と。「私の言い方が悪かったんですね!」という言葉のみ。
パジャマも自分のサイズより大きいサイズを用意され、ダボダボのパジャマを3日間着させられました。今後この病棟に入らなければいけないなら、もうここには来ません。
この度は不快な思いにさせてしまい申し訳ございません。。当該病棟の責任者に報告し、該当者へ指導しました。いただいたご意見を真摯に受け止め、職員の接遇・マナーの向上に努めてまいります。ご指摘ありがとうございました。
8月28日 便秘薬(内用液)を飲みたいというと、自分で口に垂らしてと言われた。最終的に口の中に入れてはくれましたが、正しい服用方法もわかっていない。病棟は連携が悪く、薬を毎回間違える。タメ口も多い。今でもそんな医療人がいるなんて驚きです。改善していただけると嬉しいです。
<感謝のお声>
8月1日
とてもお世話になりました。お食事がとてもおいしかったです。味付けも良いし、何より温かく出してくださいます。術後遅い時間に夕食になりましたが、看護師さんが温めて持って来てくれました。お忙しい中ありがとうございます。肉が苦手というわがまままで聞いてくださりました。
職員の励みとなるお声をいただき、誠にありがとうございます。
頂戴したお声は、関係部署・職員、院内全体で共有させていただきました。
これからも皆様が少しでも不安なく過ごせるよう心掛けてまいります。
8月6日
○○先生へ
先生ありがとうございます!これで孫たちと遊べます!礼儀正しい落ち着いた先生です。初めてお会いした時、名乗って頭を下げてくださいました。こんな素敵な先生にお会いしたのは初めてです。スタッフの方々に信頼度No.1ですね。本当にありがとうございました。
8月6日
孝仁会の皆さまへ
この度は大変お世話になり感謝しております。○○先生をはじめスタッフの方々がいつも笑顔で接してくださいました。クラーク、清掃、手術室、看護師の方々ありがとうございます。とても接遇が行き届いたスタッフの方々です。
8月8日
5階東病棟○○看護師へ
朝早く温かいタオルを持って来てくださり、「どうぞお待たせしました」と一言の声掛けで身体も心も癒されました。泣いている時、悩んでいる時、日中の担当ではない日でも優しく声掛けをしてくださってありがとうございます。
8月8日
5階東病棟○○看護師へ
初めて担当になった時の自然体な会話のやり取りで以前から在職の方かと思いました。爪切りをお願いした時は急ぎませんと声掛けしましたが即対応してくださって、他は大丈夫ですか?遠慮しないでと患者の立場になって話しやすい雰囲気づくりに安心しました。○○さんの温かい言葉は家庭にいるような居心地の良さを感じました。思いやりを大切に育んでください。
8月8日
リハビリ担当○○さんへ
全体を確認しながら調整していただき、自分一人でのトレーニングでは限りがあり強くなる脚に驚きました。研究熱心で、今日は考えてきたメニューがあるのでトライしようと真剣に取り組む姿は体にも心にも響きました。「根性がある」「痛みに強い」の贈っていただいた言葉を思い出し努力します。
8月8日 リハビリ担当○○さんへ
指導がわかりやすいです。いつも不安や焦りを言う自分に現状と先々の違いを納得するように話していただくので安心しました。解決しなければならない身体の状態のポイントを絞ってのリハビリ、感謝しています。自分が気付かない良くなった部分を教えてくれたのが励みになりました。
8月8日 予定通り退院できるのも皆様のおかげと感謝しております。楽しいおしゃべりをしながら施術してくださったリハビリスタッフには、主治医と同じくらい感謝しています。本当にお世話になりました。
 
8月19日 大変お世話になりました。特に総合案内の○○さん、△△さんには感謝してます。この2人がいなければ長くは来ていないと思います。本当にありがとう。
8月28日 一般病棟の方々の丁寧なお気遣いに感謝しております。リハビリの先生たちも優しく接してくださりありがとうございました。そして先生の正確な判断、処置により命拾いしました。ありがとうございました。