ご意見と回答一覧<2025年7月分>
| 日付 | ご意見 | 回答 |
| 7月1日 | リハビリ室前面のガラス窓にカーテン等があると良いと思います。 | ご意見ありがとうございます。院内で検討した結果、リハビリ室へのカーテン設置は見送りとなりました。 |
| 7月1日 | 受付の人の対応が本当にひどかったです。受付の人同志でため口で会話していました。受付の人は自分にもため口でした。嫌な気持ちのまま帰りました。どうにかしてください。今時こんな受付の人いるのだとがっかりしました。 | この度は職員の対応で、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。受付窓口の職員へ指導しました。職員の接遇やマナーの向上に努めます。 |
| 7月5日 | ○○看護師の言動が悪い。尿の管を抜く際、説明の一言も話さず無言で抜いて去って行った。こんな看護師信じられない。お茶を頼んでも無愛想で態度悪い。私も我慢強いがこれは異常である。 | この度は職員の対応で、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見は該当部署の責任者に伝え、今後の接遇研修や業務指導の中で改善に努めてまいります。 |
| 7月7日 | 手術をして、その後の治療のため定期的に入院しています。副作用の影響か病院食が口に合わず食べることができないので冷凍食を持ち込み温めて食べています。しかし、通常の個室の冷蔵庫では、冷やすことに限界があり、次回から特別個室を申し込みましたが、2部屋しかないので入れるかどうか前日にならないと分からないと言われました。まだまだ空きのある特別個室を封鎖されていますが、患者の症状を鑑みて、もう少し柔軟に対応いただけますよう、お願い申し上げます。前日に分かっても持ち込む3日分の食事内容に困ってしまいます。 | この度はご不便をおかけし申し訳ございません。該当病棟の責任者に報告いたしました。配慮した対応を心掛けてまいります。 |
| 7月11日 | 5東病棟の洗髪室、ペーパータオルはあるのにゴミ箱がないのはなぜですか?不自然です。 | 貴重なご指摘ありがとうございます。洗髪室にゴミ箱を設置いたしました。 |
| 7月14日 |
難病適用標榜科でのご高診時は窓口(有人)精算です。領収印のインク切れが進み、窓口では力いっぱい押して処理されています。補充用インクを買ってあげてください。
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この度は不快な思いさせてしまい申し訳ございません。インクを補充しました。 |
| 7月18日 |
偉そうにしてる看護師がいる。態度も悪い、言葉も言い方にトゲがある。相手が感じたなら感じが悪く見える。患者あっての病院じゃないのか?看護師も患者も同じじゃないのか?
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ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。患者さまへの対応について、注意喚起いたしました。職員の接遇の向上に努めてまいります。 |
| <感謝のお声> | ||
| 7月1日 | 初めての病気・手術でしたが、主治医をはじめ看護師、スタッフの皆さまに優しくケアしていただき、安心して治療することができました。さり気ない気配りや声かけ…本当に支えでした!新人さんからパワーをもらいました!!
大変お世話になり、ありがとうございました。痛かったですが、学びある楽しい入院生活でした!!
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職員の励みとなるお声をいただき、誠にありがとうございます。
頂戴したお声は、関係部署・職員、院内全体で共有させていただきました。
これからも皆様が少しでも不安なく過ごせるよう心掛けてまいります。
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| 7月10日 |
SAFRAスタッフの皆さまへ
いつも気持ちの良い応対をしていただき、ありがとうございました。今後のご活躍をお祈りしています。
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| 7月18日 |
5階東病棟スタッフの皆さまへ
周囲の言動に悩まされた時があったのですが、すぐに対応していただき、ありがとうございました!
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| 7月18日 |
5階東病棟 ○○さんへ
「担当です~」と来てくれた時から○○さんの笑顔にいやされていました。ありがとうございました!!
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| 7月18日 | 5階リハビリ室○○さん、△△さんへ
お二人にリハビリしていただくことが多かったので、お二人の名前を出しましたが、他のリハビリスタッフさんも入院中、一生懸命やっていただき、ありがとうございました!
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| 7月18日 |
大変お世話になりました。すべての職種の方に助けていただき、長い入院でしたが少しも苦にならず過ごすことができました。廊下を歩いていると沢山の方が声を掛けてくださり励みになりました。一人で浴室を利用できるようになるまで随分時間がかかったので、忙しい中何度もご足労いただいて本当に有難かったです。楽しく過ごさせていただき、本当にありがとうございました。
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| 7月18日 |
5階東病棟に入院しました。主治医をはじめ病棟の看護師さんたち、看護助手さんたち、整形の先生たち、そしてオペ室の看護師さんたち、麻酔の先生、本当にお世話になりました。PTさん、OTさんもリハビリを一生懸命やっていただきありがとうございました。どの方々も患者の心配事をしっかり聞いてくださり、快適な入院生活を送ることができました。(足は痛いけど。笑)皆さんがいつも笑顔で接してくれたこと、ありがたかったです。
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| 7月29日 |
入院生活、とても快適に過ごすことができました。もちろん痛みで辛い時もありましたが、スタッフの皆さまに助けられました。何回もお願いしても嫌な顔などなく笑顔で接してくださったり、忙しい中飲料を購入しに行ってくださったり感謝しかありません。色々な意見もあると思いますが、丁寧な言葉遣いと人を尊重して接してくださるスタッフの皆さまに心より感謝申し上げます。(5階東)
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