ご意見と回答一覧＜2025年6月分＞

日付 ご意見 回答
6月2日 病衣にポケットがあれば良いと思います。心電図の子機を首から掛ける袋に入れていたのですが、紐が首にかかって首や肩に負担がかかり、肩こりになりました。病衣に内ポケットを作り、マジックテープで子機が飛び出さないようにすると良いと思います。 貴重なご意見ありがとうございます。電子機器による医療機械トラブルの危険性やポケット内の紛失があったことから、現在ポケットが付いていない病衣を採用しております。ご理解の程よろしくお願いいたします。
6月3日 ファイルを会計窓口に出したところ、座ってお待ちくださいと言われたので待っていた。1時間経過しても呼ばれないので窓口に確認したところ、すでに処理が終わっていたらしく、名前を呼ぶのを忘れていたとのこと。3番に並ぶように言われ、支払いをした。暇で来ているわけではないのだから、今後注意していただきたいです。 この度は会計窓口の対応に不備があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、受付・会計業務の確認体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
6月3日 自動精算機のクレジットカード支払いをタッチ式に替えてほしい。 クレジットカード支払いがタッチ決済の自動精算機導入予定はございません。タッチ決済にてお支払い希望の場合は支払窓口をご利用いただきますようご理解、ご協力の程お願いいたします。
6月3日 前の患者さんがギリギリまでいる場合（個室）、いつもトイレ、水周りが汚いです。便器に血が付いていました。また清掃の際、モップだけだと部屋もトイレも毛が取れていないので、一度掃除機で吸ってからモップを掛けたらどうでしょうか？改善を望みます。 この度は不快な思いをおかけし申し訳ございません。該当部署に報告し、清掃の不備について指導いたしました。患者さまが快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。
6月3日 シャワーで浴室が男性→女性に切り替わるタイミングで女性浴室に入ると、使って濡れた足マットや使用済みタオルが床や洗面台に散乱していたり、浴室のイスが湯船の奥に行っていたりで、汚くて片づけてから入浴を開始するので余計な時間がかかり、入浴時間が短くなるので見回りをきちんとしてほしい。 この度は浴室内の環境についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。貴重な入浴時間が削られてしまっていたこと、心よりお詫び申し上げます。入浴前後の見回りを強化し、浴室の清潔・整頓を徹底するようスタッフ間で共有・改善してまいります。安心して快適にご入浴いただける環境づくりに努めてまいります。
6月3日 アイスノンが臭すぎる！！皮脂や汗で近くにあるだけで臭って具合が悪くなるので毎日消毒や除菌をして欲しい。破れていたり、テープで止めてあるのも貧乏くさい。“汚（お）はずかしい”です。 この度はアイスノンの衛生状態につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。使用後の度に消毒クロスで清拭しておりますが、必要に応じて早めの交換・補修の見直しを行うようにいたします。清潔で快適な状態でご使用いただけるよう、スタッフ一同意識を高めてまいります。
6月3日
・食事について。味噌汁の塩加減が薄く、コクがない。
・部屋について。4人部屋の廊下側は昼でも電気？薄暗くてモグラのようだ。ストレスになる。
・この度は病院食に関するご意見をいただき、誠にありがとうございます。
当院の食事は、厚生労働省が策定した栄養管理基準に基づき、疾患予防や治療効果を考慮した塩分量で調理しております。そのため、一般的なお食事に比べて味付けが控えめに感じられることがございます。今後は、減塩でも満足いただけるよう、出汁の活用など旨みの工夫を重ねてまいります。
・ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後の設備に関する検討時に参考にさせていただきます。
6月3日
・テレビが小さくて位置が悪い。ベッド正面に壁掛けが良い。横向きの状態で首が痛くなる。
・個室なのにロッカー靴ベラがない。
・貴重なご意見ありがとうございます。今後の設備に関する検討時に参考にさせていただきます。
・靴ベラはリハビリにて貸出しております。必要時はお声がけいただきますようお願いいたします。
6月6日 折角これだけ綺麗な設備の病院なのに、トイレが汚な過ぎる。 ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃前だったことも考えられますが、掃除が行き届いていなかった可能性があるため、清掃業者へスタッフの指導を依頼しました。
6月16日 病室の空調を見に来た方がノックもせず、ガシャガシャと音を立てて入ってきました。終了後も何も無しで帰っていきました。事前にスタッフから一言も聞いていません。 この度は職員の対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当該職員へ指導しました。職員の接遇やマナーの向上に努めてまいります。
6月16日
①4人部屋。変なロッカー、引き出しが足りない。
②廊下側が暗い。カーテンで周りを皆囲んでいて不快。
③足が悪いのに冷蔵庫が屈まないと物が取りづらい。
④コンセントの配置がおかしい。ライトのスイッチがベッドから遠い。
⑤個室、もう少し安くして。5,000円位。
 貴重なご意見ありがとうございます。病室の設備や料金について、今後の設備に関する検討時に参考にさせていただきます。
6月16日 献立表になぐり書きは気分が悪い。ふざけてる。 この度は掲示していた献立表の取り扱いに関して不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。今後はより丁寧な業務を心掛けてまいります。
6月17日 毎回会計に30分以上かかります。どうにかして。 時間帯や診療内容によっては会計計算にお時間を要する場合がございます。ご理解の程よろしくお願いします。
6月20日 普段ご飯を半量にしていただいていますが、カレー等ご飯にかけるようなおかずの時はご飯を全量にする等の配慮が欲しいです。また、そのような献立時は謎におかずが1品減るので流石に足りない。あれで510円はありえないです。同じこと思っている人居ますよ！ ご意見ありがとうございます。食事量について配慮が足らず申し訳ございませんでした。カレーライス等の『丼もの』のメニューの時は栄養価調整のために、昼食の副食を３品から２品に減らした構成となっております。ご理解の程どうぞよろしくお願い申し上げます。
6月20日 食事がまずいという意見を何度も目にしていましたが、本当に美味しくないです。今回は美味しそう！というのは一度もありません。一度くらいはあっても良さそうですが。遠方の工場から運んで運送料がかかるからこんなに質素なのでしょうか？昼と夜に汁物が付いてこないのも不満です。これで一人510円の負担はおかしいのではないですか？ この度は当院のお食事について、ご満足いただける食事を提供できず申し訳ございませんでした。お料理についてですが、セントラルキッチンのシェフが心を込めてお作りし、衛生管理のためチルド状態に急速冷却・安全を保った状態で配送されたものを患者様にお出ししております。いただいたご意見はセントラルキッチンとも共有し、今後の献立改善に努めてまいります。汁物に関しましては、厚生労働省が策定した食事摂取基準に基づき、疾患予防や治療効果を考慮した塩分量で調理しておりますため、朝食のみのご提供としております。食事代につきましては調理費（水道光熱費）が含まれた金額となっております。ご理解の程どうぞよろしくお願い申し上げます。
6月24日 計算、支払窓口の方、全員つっけんどんですごく感じ悪いです。具合悪くなる。何とかなりませんか。 この度は職員の対応で、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。該当部署責任者より受付窓口の職員へ指導しました。職員の接遇やマナーの向上に努めます。
6月24日 受付後ろの事務所の方、机に伏せてもたれかかってますが、見ていてとても不快になりました。精算機から丸見えです。いつも30分以上待たされている患者からしたら腹立たしい。改善してください。 この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当該職員に対して指導いたしました。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
6月24日 朝リハビリの時間を看護師さんに聞いても日勤の看護師が伝えに来るとだけ言われ、何の前触れももなく理学療法士の方が来られましたが、突然だったため引き取っていただきました。その直後に看護師さんがリハビリの時間を伝えに来られました。遅すぎです。さすがに困ります。 この度はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。今後は事前の情報共有とお声掛けを徹底し、安心してリハビリに臨んでいただけるよう、スタッフ間の連携を一層強化してまいります。
＜感謝のお声＞
6月3日 ○○先生、スタッフの皆さま、今日もありがとうございました。
職員の励みとなるお声をいただき、誠にありがとうございます。
頂戴したお声は、関係部署・職員、院内全体で共有させていただきました。
これからも皆様が少しでも不安なく過ごせるよう心掛けてまいります。
6月3日
○○看護師さんへ
受け答えがハキハキしていて聡明で何かあった時、頼りがいがあります。担当ではない日でも廊下などであった時、事務的な挨拶ではなくちゃんと向き合って話してくださっているのが伝わりました。
6月3日
○○先生、スタッフ御一同、担当PT/OT 様
皆様方の親切、優しさ、思いやり、深く感謝申し上げます。おかげで短い入院期間でしたが、気分良かったです。ありがとうございます。
6月3日
スタッフステーション御一同様へ
親切、丁寧にしていただきありがとうございます。皆様ご健康で頑張って下さい！
6月3日 看護師皆さんが優しくてっゆたりと過ごせました。食事に気配りしていただきありがとうございます。
6月16日
看護師○○さん、看護助手△△さんへ
入院生活が大変な中、いつも笑顔で細かな気配りをして下さり、とても助かっていますし癒されています。本当にありがとうございます。
6月16日
薬剤師○○さんへ
入院中の困り事に毎回親切、速やかに対応して下さり、とても感謝しています。お陰様で安心して入院生活を過ごせています。
6月17日
紹介での初受診、入院、手術でしたが、この病院にかかることができて、そして○○先生に治療していただき本当に良かったと心から感謝しております。
初診の時点から患者に寄り添った細やかな対応や丁寧な説明に迷わず委ねることができました。また、担当以外の諸先生にも日々回復状況を気に留めた言葉がけをいただいたりと、科全体で見守ってくださる一体感が感じられました。手術の要望に先生は勿論のこと、オペ室にてご尽力くださいましたスタッフの皆さまにも御礼申し上げます。
日々の療養生活では、看護師さん、助手さん、栄養、薬剤、リハビリ、清掃等々、多くのスタッフに見守られ、励まされ支えられて、前向きな姿勢で取り組むことができました。一連の治療やリハビリのお陰で、これまで長く苦しんでいた強い痛みが、今では思い出せないくらいに快適です。無事に退院の運びとなりました。ありがとうございました。
6月20日
5階東看護師の○○さんへ
手術日にとてもお世話になりました。突然の出血の対応や、お願いしたいことがあると毎回タイミングよく来てくださり安心して過ごせました。ありがとうございました。
6月20日
5階理学療法、作業療法スタッフの皆さまへ
親しみやすく、和やか且つ真摯な姿勢につも安心してリハビリに取り組むことができました。ありがとうございました。術後すぐのスタート時には、正直痛みや状態がこの短期間でこれ程までに緩和・改善されるとは想像もつきませんでした。基本動作から応用に至るまで、その時々の状態に合わせて的確にご対応・ご指導くださいました。スタッフの皆さまに心から感謝申し上げます。皆さんから教わりました一つ一つを大切に、安全に留意しながらより良い日常生活を創っていきたいと思います。引き続き外来にてどうぞよろしくお願いいたします！
6月20日
5階東スタッフの皆さまへ
入院当初から退院に至るまで、各役割を担う皆さまにあらゆる場面で助けられ、支えていただきましたこと、本当にありがたく心から感謝申し上げます。
皆さんの元気な笑顔や優しい言葉がけ、迅速で細やかな対応のお陰で、日々不安なく明るい気持ちで治療に取り組むことができました。ありがとうございました！
6月20日
5階東看護師の○○さんへ
手術日にとてもお世話になりました。突然の出血の対応や、お願いしたいことがあると毎回タイミングよく来てくださり安心して過ごせました。ありがとうございました。
6月24日 ○○先生には長くお世話になっております。いつも丁寧な説明をしていただき、安心して通院・入院ができています。入院中何度も病室に足を運んでいただきありがとうございました。今後もよろしくお願いいたします。また毎朝の回診に来て下さる他の先生方が笑顔で声をかけて下さるので安心して入院生活を送ることができました。本当に感謝しております。5階東のスタッフの皆さま、ありがとうございました。
6月24日
作業療法士の○○さんへ
説明もわかりやすく、とても一生懸命で頼もしかったです。これからも頑張って下さい。ありがとうございました。
6月26日
5階東看護師の○○さんへ
いつも明るく元気で、的確な説明などとても頼もしいです。これからも頑張って下さい。ありがとうございました。
6月27日
5階東看護師のみなさんへ
帰るまで毎晩アイスノンを取り替えてもらったり色々お世話になりました。みなさんいつもニコニコ笑顔で対応してくださりとても癒されました。ありがとうございました。
6月27日
5階東看護師の○○さんへ
お願い事とか聞きたい事がある時の担当看護師さんが○○さん！てこと多かったですよね。サクサク動いてくださり、分からなければ聞いてまでササっとやってくれてとても助かりました。
リハビリ後のアイスノン交換のタイミングもバッチリだったし、リハビリ予定表を持って来てくれるのも早くて朝イチ時も準備ができて助かりました。

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