ご意見と回答一覧＜2025年3月分＞
| 日付 | ご意見 | 回答 |
| 3月3日 | アレルギーの管理をちゃんとしていないのはかなり問題かと。ごめんなさいで済む話ではないと思う。謝るなら言い訳しないで謝ってほしかったし、そんなに重く考えてるように全く感じなかったです。暖房もいつ誰が付けて消したのかはわからないけど、暖房が入っていない部屋にいたのは事実なので気を付けてほしいです。そんなことが続いて不安になってしまったのは残念です。ただ、看護師さんが気にかけてくれるようになったので、声をかけやすくなりました。お世話になりました。 | この度は職員の対応によりご不便、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。食事および対応について、病室の環境について、ご指摘いただいた内容をそれぞれの該当部署の責任者に報告いたしました。今後は同様の事象が発生しないようアレルギー管理を徹底し、安全な入院環境を提供できるよう心掛けてまいります。 |
| 3月17日 | 外来受付の方、もう少し優しい対応をしていただけないかな？と思いました。総合案内や看護師の方々がとても良い対応をしてくれて感じが良いので、外来受付の対応ですべてが悪く感じてしまうのはとてももったいないと感じました。 | この度は職員の対応で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当該部署の責任者から受付職員へ指導いたしました。職員の接遇やマナーの向上に努めるようにいたします。 |
| 3月17日 |
Wi-Fiに接続はできますが、その後検索しようと思うサイトにアクセスが出来ず困っています。携帯電話会社に問い合わせても解決方法はなく、ルーターの設定等が原因との説明がありましたが、大きな施設の場合、それは考えられないと思います。1ヵ月程の入院となるため、その間仕事上の連絡や自分自身の調べ物をする際に支障をきたしておりますので、解決方法を教えていただければ助かります。
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ご不便をおかけし、申し訳ございません。開放しているWi-Fiは、アクセスが集中した場合や電波の状況によって、接続が不安定になることがございます。接続可能なWi-Fiをご用意しておりますが、接続環境を保証するものではございません。ご理解とご協力をお願いいたします。 |
| ＜感謝のお声＞ | ||
| 3月13日 |
5階西○○看護師へ
不安な病院生活も安心して療養できました。気持ちよく生活できたのも○○さんのおかげです。ありがとうございます。
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職員の励みとなるお声をいただき、誠にありがとうございます。
頂戴したお声は、関係部署・職員、院内全体で共有させていただきました。
これからも皆様が少しでも不安なく過ごせるよう心掛けてまいります。
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| 3月13日 |
5階西○○看護師（複数）へ
とても親身になって相談に乗ってくれました。対応も良くて、大変な入院生活もストレスなく過ごせました。ありがとうございます。
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| 3月13日 |
5階西スタッフ○○さんへ
○○さんの対応が素晴らしい。先々に気がまわり安心感があります。ご対応ありがとうございました。
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| 3月13日 |
○○栄養士さんへ
体調の気遣いが素晴らしいです。話し方も優しく、安心感があります。これからも頑張ろうという気持ちになりました。
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| 3月17日 |
調理員さんへ
とても美味しかったです。太ってしまうのに完食でした。病院食がこんなに美味しい病院は今までなかったです。ごちそうさまでした。
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| 3月17日 |
○階病棟スタッフさんへ
部屋に来て下さる看護師さん、みんな素敵な笑顔で傷の辛さも看護師さんや個室の充実感でとても癒されました。食事も毎回とても美味しく完食してしまってました。痛い思いはしましたが、○○先生も優しくて、とても贅沢な入院生活でした。ありがとうございました。大変なお仕事ですが頑張って下さい！！
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| 3月25日 |
○○先生、6階病棟スタッフの皆さまへ
手厚い医療と看護、大変感謝しております。もう少し早く受診をすれば悪化することもなかったかもと思いますが、それでも急な対応、丁寧に対応していただき、ありがとうございます。今後も通院を予定しております。引き続きよろしくお願いいたします。
※入院初日の夜、同室者の方がかわいらしくてほっこりしました。おかげで一瞬だけ痛みが消えました。笑
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