ご意見と回答一覧＜2024年8月分＞

日付 ご意見 回答
8月1日 会計時、クレジットカードで支払。カードを差し込み後、暗証番号を入力しようとしたらタッチペンがありませんでした。指での入力で手がふるえ失敗しました。ご用意頂けたら幸いです。 ご不便をお掛けしており申し訳ございません。クレジットカードにて会計時に使用するタッチペンをご用意いたしました。
8月5日
担当医が不親切。ギックリ腰で入院したが、一点張りで直ぐ退院してくれと言われた。医者の教育はどこに。二度と来ないし、近くの人に話すことあり。
リハビリ、看護師は大変親切でした。
 この度は職員の応対が至らず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見は該当部署へ報告致しました。患者様に配慮した対応を心掛けてまいります。
8月8日 CT撮影時の放射線技師の対応について。入院時に毎回CTを行っていますが、撮影時の注意事項として、ボタンの有無を確認されましたが、前空きのシャツを着用しボタンはプラスチック製であり、〇年間このスタイルで撮影していただいていたのですが、十分に確認もせず、ボタンが付いているので脱いで撮影です、今までの撮影法が間違っていたんですと回答をされましたが、今まで撮影した放射線技師は撮影方法を間違っていたのでしょうか。また間違った撮影法で私は医療費を払っていたのでしょうか。自身の驕り、患者への上から目線は通用しませんよ。 この度は職員の対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。該当部署に確認しましたところ、CTはプラスチック製のボタンであれは着用状態で撮影可能（金属製は不可）、レントゲンは原則患者様にシャツを脱いでいただくようお願いしておりますが、撮影部位や着衣の種類によっては最終的に担当技師の判断とさせていただいております。誤解を招くような説明をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
8月23日
①検査が終わりファイルを診察口の受付BOXに入れるのだが、先に入れた人が後になったりどうも上手くいっていない。受付BOXを斜めにするなどファイルが前後にならないように工夫されてはと思う。
②検査が終了したファイルに診察室のナンバーを入れてくれると判り易いと思う。
ご意見ありがとうございます。
①受付BOXに入れたファイルの順番が診察案内順ではなく、診察予約時間を基準にご案内しております。受付BOXにファイルを入れた順が診察順ではないことを周知させていただきました。
②今後外来運営に関して検討をする際に、ご意見を参考にさせていただきます。
8月23日 食事について。魚、焼いているのか…炒めているのか…？全て蒸しているとしか思えない食感。全くいただけない。ベタっとした野菜、全て柔く離乳食かと思われるくらいまずい。意見等の回答を見ますと「委託」していることで逃げている。改善しようとする意思が感じられない。一人一人「塩分コントロール〇」とか把握しているのに出される料理は全て画一的。何とかならないのか。 ご意見ありがとうございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、患者様が楽しみにしている食事の期待にこたえられるよう、取り組んでまいります。
8月23日 車の出口の左側に歩道にはみ出している低木があります。枝、葉を整枝いただけたら左折時の視界が良好になるのでお願いしたいです。 ご意見ありがとうございます。該当部署に報告し、整備いたしました。
8月28日
食事がまずい。ほとんどが冷凍食品だとわかる。
コインランドリーを取り付けてほしい。
 ご意見ありがとうございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、患者様が楽しみにしている食事の期待にこたえられるよう、取り組んでまいります。またコインランドリーは設置スペースを確保ができないことから、外部委託にて有料の洗濯サービスの提供をしております。ご理解の程よろしくお願いいたします。
8月28日 車イス駐車場について、病院出入口に警備員さんが2.3人いますが、1人を病院に向かって右駐車場に配置できませんか？この病院は車イス用駐車スペースが2台分しかありません。毎月来るのにいつも停めれない。車イス、妊婦、歩行困難、十分わかりますが、車イスは本当に大変なんです。何もかも一緒にされては家族が大変なんです。 ご不便をおかけして申し訳ございません。今後設備に関する検討時に、いただいたご意見を参考にさせていただきます。また、警備会社へ車イス用駐車スペースを必要とされる患者様に対して配慮するよう伝えました。
8月28日 個室でシャワーを浴びた後、シャワーチェアを持っていってもらう際、ほとんどの方が水滴を床に落したままでした。自分で拭いていましたが、松葉杖の方なら難しいと思い、書きました。 この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は病棟へ報告いたしました。シャワーチェアを回収させていただく際は、患者様の転倒や感染のリスクに配慮し、水滴を落とさないよう、タオルを持って病室へ行き、シャワーチェアをワゴンに乗せるようにいたしました。貴重なご意見ありがとうございました。
＜感謝のお声＞
8月8日 担当の〇〇ナース（複数）お世話になりました。暑い日がまだまだ続きそうですね。コロナもおさまっていません。皆様お気を付けてお仕事頑張って下さい。
職員の励みとなるお声をいただき、誠にありがとうございます。
頂戴したお声は、関係部署・職員、院内全体で共有させていただきました。
これからも皆様が少しでも不安なく過ごせるよう心掛けてまいります。
8月22日 毎回看護有難うございます。担当の〇〇ナース（複数）大変お世話になりました。手術を受けて〇年経ちます。その間大きな体調を崩すことなく過ごしています。Drはもちろん、看護いただいているスタッフ皆様に感謝の言葉しかありません。「いつもありがとうございます」
8月26日
〇階病棟の看護師さんへ
毎日丁寧な看護をしていただきありがとうございました。患者の普段の様子を具体的に細かく教えてくださり、とてもありがたかったです。術後も順調に回復して安心して入院できたのは、看護師さんはじめ皆様のおかげと感謝しています。面会の際もいつも優しく対応していただきました。ありがとうございました。
8月26日
〇階リハビリの先生方へ
面会の時間に合わせてリハビリの様子を見せてくださったり回復の様子を伝えてくださり、とても励みになりました。難しいだろうと思うようなことにも挑戦させていく様子を見せていただき、勇気をもらいました。リハビリによって可能性はこんなにも広がるということを教えていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。大変お世話になりました。本当に！！ありがとうございました。
8月28日
一言お礼を伝えたく思います。この度は入院・手術と大変お世話になり、心からお礼を申し上げます。私たち家族の感謝は言葉では伝えきれません。家族の命を救って下さり、〇〇先生はじめ皆様には本当に心から何度も何度もお礼をと思います。〇〇先生、本当にありがとうございました。乱筆乱文お許しください。
8月28日 看護師、理学療法士の皆さん大変お世話になりました。ありがとうございます。「何か困っていることはないですか」「何かあれば言ってください」という言葉はとてもありがたいものでした。また、リハビリでは、〇〇さんや〇〇さんに特にお世話になりました。時に痛かったり疲れるリハビリも、おしゃべりで楽しくできました。ありがとうございました。
8月28日 大変お世話になりました。主治医の〇〇先生はじめ看護師の皆様ありがとうございました。入院中の不安、痛み、不眠等全部受け止めて寄りそっていただき感謝しております。リハビリ、清掃の方も含めスタッフ皆様すばらしかったです。

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