受付にいる〇〇

友達みたいな言葉の使い方、待たせてファイルを受け取る時、左手だけでした。ありえない。

札幌孝仁会記念病院はちゃんとしている所だと思っていた。

①過去の対応一覧から精算機が少ない、混んでいることについて、何ら結果を示せていませんね。増台や処理時間の短縮は検討したのでしょうか。

②病院内共用部分のフィルターや換気用吸気口のホコリ付着が著しい。早急に清掃、フィルター交換をしてください。

③回答担当の方、問題解決手法のスキルは最新ですか。○○へ報告した、～取り組んで参りますは答えになっていない。まずは現場を見て自分で考えよ。

ご不便をお掛けしており申し訳ございません。

①設備に関する検討時に、いただいたご意見を参考にさせていただいております。

②担当部署へ確認をし、清掃完了いたしました。

③貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

ご意見ありがとうございます。

入院でお世話になっています。

食器の件でおかずの入れ物の蓋が掴みにくいです。年配の人が多いのでぜひ改善してください。

①入院の手引きについて、一般病棟の面会時間が変更になっているのに手引きで変更されていないので患者さんが困る。

②総合案内のご案内ボードの一般病棟の面会時間が変更になっていない。

患者さんなどが困るので直してほしい。正しい時間帯を表示しないと面会に来る家族も困るので細かいところの見直しをしてください。患者さんのために必ず見直しをしてください。

看護師の採血のスキルアップをしてください。針を2回刺し直し、3回目でやっと血管に入りました。何回も針を入れると内出血して痛い思いをします。

シャワーの利用ですが、30分経っていないのに次の患者が待っているのでと看護師がノックしてきた。経過時間がわかる表示があれば良いと思います。看護師も時間を確認してノックしてください。

ナースの皆様へ

眠気を覚ます明るい元気な声！1日の活力になります。

職員の励みとなるお声をいただき、誠にありがとうございます。

頂戴したお声は、関係部署・職員、院内全体で共有させていただきました。

これからも皆様が少しでも不安なく過ごせるよう心掛けてまいります。