ご意見と回答一覧＜2024年4月分＞
| 日付 | ご意見 | 回答 |
| 4月30日 | 食事がひとすぎ。なんとかならないか。人間の食べ物とは思えない。人の対応は全て良し。皆良く出来ている。すばらしい！ | ご意見ありがとうございます。食事につきましては、献立の作成から調理までを委託しておりますが、今回のご意見を真摯に受け止め、患者様が楽しみにしている食事の期待にこたえられるよう、取り組んでまいります。 |
| 4月1日 | こちらで手術をして頂きました。入院時保険会社の書類を2通事務に提出しましたが、退院時もらえたのは1通。手術後の診察で１ヵ月後、もう1通にも記入してもらいましたが、今度は担当医の印がなく、再度こちらに足を運び印鑑を押してもらえましたが、電話での事務の対応、印鑑を押してくれた人の対応、ダメです。事務の間違いを患者が足を運んで直してあげたのに、お車代も感謝の気持ちも心がこもっていませんでした。残念です。 | この度はご不便をおかけしてしまったこと、職員の対応により、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当該部署の責任者へ報告いたしました。今後は不備のないよう対応を徹底し、職員の資質向上に努めます。 |
| 4月3日 | 自動精算機の混雑がハンパでない。改善の必要あり！！ | ご不便をお掛けしており申し訳ございません。今後設備に関する検討時に、いただいたご意見を参考にさせていただきます。ご意見ありがとうございます。 |
| 4月18日 | いつもお世話になっております。来る度に思うのですが、受付票のファイルがかなり古くなっていて気になります。入口で消毒した手指も、その瞬間に気持ち悪いです。他院はきれいです。新しく気持ち良く使いたいものです。衛生的に不安です。 | ご意見ありがとうございます。頂戴した内容は、担当部署へ報告致しました。清潔な状態でご使用していただけるよう、改善してまいります。 |
| 4月22日 | 外来の待ち時間長すぎる。診察10分かからず待ち時間2時間半。どうにかして。 | この度は待ち時間への配慮が至らず、長くお待たせしてしまい、申し訳ございません。待ち時間が発生する場合は、お声掛けするなど患者さん・ご家族へ配慮するよう外来へ申し付けております。 |
| 4月30日 | 入院受付の言葉が乱暴。こちらは心細く入院手術のことで気が弱っているのに、患者の気持ちがわかってない。入院患者のチェックが甘く、看護師が注意をしない。自分の家みたいに、トイレに鍵をかけない、ケータイ夜中、テレビ夜中、夜中に電気つけるなど。 | この度は職員の対応が至らず申し訳ございません。いただいたご意見は各当該部署へ報告致しました。皆様に安心して入院生活を送っていただけるよう、職員の資質向上に努めます。 |
| 4月30日 | 売店をコンビニにかえてほしい。祭日休みは入院者などが困ります。休日の前の日買いだめしようとしても、生もの系（生サラダなど）がない。お願いします。 | 貴重なご意見をありがとうございます。現時点では売店の入替えの予定はございません。ご不便をおかけしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。頂戴したご意見は売店へ報告致しました。 |
| ＜感謝のお声＞ | ||
| 4月9日 | 今回も手厚い看護有難う御座いました。人員の変動と年度末が重なり皆様重労働と成ってますが、お身体に気を付け乗り切って下さい。 |
職員の励みとなるお声をいただき、誠にありがとうございます。
頂戴したお声は、関係部署・職員、院内全体で共有させていただきました。
これからも皆様が少しでも不安なく過ごせるよう心掛けてまいります。
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| 4月9日 | 少人数で苦労なさっており、特に夜中は大変だと思います。感謝してます。 | |
| 4月10日 | 病窓にほんわか優し春の雲 水芭蕉白衣の天使赤児抱く 退院や五臓六腑も衣替え。お蔭様で体調もよく頭の体操をしました。 | |
| 4月11日 | 毎回手厚い看護ありがとうございます。担当頂いたナースの皆様お世話に成りました。また新年度食事のメニューも若干変わり美味しく頂けました。 | |
| 4月11日 | 術後2週間で激痛は消え去り、家庭内の活動は従前とほぼ同じように可能となりました。この劇的成果は先生をはじめスタッフの皆様のご努力の賜物であり、厚く感謝とお礼を申し上げます。更に加えて□□看護師、◇◇理学療法士の患者に寄り添った支援介護に重ねて御礼申し上げます。退院前日、□□さんにお礼を言おうと思った瞬間に感情が高まり、声も引きつり満足なお礼が出来ませんでした。その時、□□さんは「喜んでくれたなら私も嬉しいです」と言ってくれました。 | |
| 4月15日 | 病窓にふわり流れる春の雲 退院を待ち侘びているスニーカー ときめきは少女のハート退院日。大変お世話になりました。 | |
| 4月18日 | 総合受付の方がとても親切でした。 | |
| 4月18日 | 皆様毎日夜間含み交代制の中、御苦労様。旧病院の時から感じましたが、対応が“親身”な先生・看護師さんが多い。みんな人間ですから時には不機嫌な時はあります。しかし他の担当者が笑顔で巡回して言葉を掛けられ患者は病で悩み沈んだ気持ちの状況の中、勇気づけられる。新しい看護師さんにも伝心し、勤め頑張って下さい。 | |
| 4月25日 | 毎回手厚い看護ありがとうございます。担当頂いたナースの皆様お世話に成りました。新人ナースの注射喜んで申し受けます。日頃の感謝の気持ちを恩返しさせて頂きます（笑） | |
| 4月30日 | 大変お世話になりました。皆様とてもやさしく年寄りには身にしみて有難く思っております。病人には皆様が頼りです。これからもお身体にお気をつけて宜しくお願い致します。 | |