ご意見と回答一覧＜2023年12月分＞
| 日付 | ご意見 | 回答 |
| 12月8日 | 先生始め看護師さんスタッフの皆様、とても親切で細かい気遣い本当に感謝です。暗くなりがちな入院生活も憂うつになる事なく退院出来ます。只ひとつ不満は食事に付く魚の匂いです。 | ご意見ありがとうございます。当院の食事は献立の作成から調理までを委託しておりますが、今回のご意見を真摯に受け止め、患者様に食事をおいしく召し上がっていただけるよう取り組んでまいります。 |
| 12月8日 | 今回の入院で気づきましたが、4Fと5Fとの病室の設備の違いあり。4Fは個人の鍵付きロッカーとTV台と冷蔵庫が基本配置有ります。5Fは、個人ロッカーが有りませんが、TV台と冷蔵庫と物置くスペースある大型の設備です。私の使い勝手言わせてもらいますが、5Fの物が使いやすいし、4Fの個人ロッカー置いてある場所には車イス等置き場所に使うことが出来ると思います。 | 貴重なご意見ありがとうございます。今後病棟設備に関する検討時に、いただいたご意見を参考にさせていただきます。 |
| 12月18日 | 食事…味付けは薄味でよかったが、メニューが単調。いつも肉、魚（煮つけ）、おひたし、煮物で飽きた。パン、めん等もう少し工夫して欲しい。できるだけ温かい状態で出して欲しい。看護師さん…おおむね良い対応。ただ友達言葉で話す人がいる。必ず敬語を使って欲しい。頼んでもなかなかやってもらえないことがあった（忙しいのはわかります）。検査…かなりストレスを感じた。もう少し詳しい事前の説明が欲しい。「息を止めるのに自信があるか？酸素マスクは必要か？」このような質問をされても答えようがない（結果的には酸素マスクをしてよかったと思う）。先生…毎日様子を見にきてくださり質問にも詳しく説明してくれた。 | 多数のご意見ありがとうございます。食事につきましては、献立の作成から調理までを委託しておりますが、今回のご意見を真摯に受け止め、患者様が楽しみにしている食事の期待にこたえられるよう、取り組んでまいります。職員の対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。各部署へ報告し、改善に努めてまいります。 |
| 12月18日 | 朝の採血が時間がかかりすぎると思う。早番のNsは動作も遅く効率悪いため、その後の診察待ち時間にも影響するのでは？採尿も二重に指示され、どういうシステムなのか。 | ご意見ありがとうございます。頂戴した内容は、部署長へ報告致しました。職員の技術向上に努めます。 |
| 12月18日 | ①自動精算機の数が少なくていつも混雑している。台数を増設して欲しい。②精算機のクレジット番号をpushするボタンが接触不良で、いつもいらいらさせられる。修理の必要があると思う。 | ご意見ありがとうございます。精算機の増設につきましては、今後設備に関する検討時に、ご意見を参考にさせていただきます。また、精算機のボタン部分は最近新しい物に交換致しました。 |
| 12月19日 | 手術しました。リハビリをして良くなってから帰った方が良いと思うので、それが急に別の階に移る事になりまして。どちらの階の器具も使えないんです。何のためのリハビリか分かりません。 | この度はご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。リハビリ職員からご説明させていただいたかと思いますが、皆様に安心して入院生活を送っていただけるよう努めてまいります。 |
| 12月20日 | ゴミ箱が小さく捨てにくい。いつも水をはかるコップは貸して下さっていたのに、買って下さいと言われた。入院のセットのコップをふたつきのカップにするか、目盛りがついたものにしてほしい。ヘアブラシがセットに入っているとなおよい。違う病院にはありました。検討願います。 | 貴重なご意見ありがとうございます。今後アメニティセットについて検討する際に、いただいたご意見を参考にさせていただきます。 |
| 12月22日 | お世話になりありがとうございました。先生、ナースの皆様には大変よくして頂きました。しかし、1Fの受付の方にはとても冷たい扱いを受けました。残念。 | 受付職員の対応が至らず、申し訳ございません。皆様に安心してご受診いただけるよう、職員の接遇向上に努めます。 |
| 12月22日 | 検査時、耳栓は殆ど役に立たず、あまりの騒音の為、ずっと右手で右耳を押さえてました。ヘッドホンの検討をお願い致します。又、事前に上半身にタオル等を掛けて下さいましたが足りない程冷えたのでもっと暖かいフリース等を最初から掛けて頂けると有難かったです。 | ご意見ありがとうございます。頂戴した内容は、部署長へ報告致しました。ご不便なく検査を受けていただけるよう、改善してまいります。 |
| 12月29日 | 採血待合所の時計が正確ではない。毎年の点検をお願いします！ | 時刻がずれやすい時計を確認し、修正致しました。貴重なご意見ありがとうございます。 |
| 12月29日 | 先週、ナース他ほとんどの人がマスクをしていませんでした。今週に入ってなぜかすべての人々(従業員）がマスクをしています。なぜ先週はしないで今週はしているんだろう？インフル、コロナ、病院従業員はするべきだと。 | この度はご意見ありがとうございます。当院の職員は常時マスクをするようにしておりますが、再度徹底してまいります。 |
| ＜感謝のお声＞ | ||
| 12月18日 | 脳外科のみな様ありがとうございます。応援してます。ムリせずにがんばって下さいね！！ |
職員の励みとなるお声をいただき、誠にありがとうございます。
頂戴したお声は、関係部署・職員、院内全体で共有させていただきました。
これからも皆様が少しでも不安なく過ごせるよう心掛けてまいります。
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| 12月18日 | ○○看護師へ。入院時、点滴に苦労する私を優しく励まし、見事2本針を入れて下さって本当にありがとうございました。お人柄と技術の高さ、本当に尊敬です。これからもステキな看護師さんでいて下さい。次も○○さんに針入れてほしいです。 | |
| 12月18日 | ○○先生のおかげでとても元気になりました。この病院に入院できてよかったです。先生には一生感謝し続けます。お忙しいと思いますが、身体を大切に、これからもたくさんの人々を救って下さい。 | |
| 12月18日 | 外来○○看護師へ。私の細い血管から採血（点滴？）を成功して下さって、本当にありがとうございました。心配してわざわざ見に来て下さったとき、すごくホッとしました。患者に寄り添って下さるすばらしい看護師さんだと感激しました。 | |
| 12月18日 | 主治医の○○先生、看護師さん、リハビリの先生方、特に私の担当の◇◇先生、大変お世話になりました。毎日が楽しいリハビリ生活でした。退院後も又リハビリでお世話になります。 | |
| 12月18日 | 先生始め看護師さん、皆さん、明るくて声かけが優しくてとても癒されています。又、リハビリの先生方の御指導がすばらしく1日1日良くなっていくのが目に見えてよくわかります。 | |
| 12月20日 | 初めての病院で、前日に違う病院に入院をしていてとんでもなくいやな思いをして治療をやめて退院をしたので正直不安でした。またいやな思いをしたらどうしようと思ってましたが、本当に優しく看護してくれる人ばかりで「ここに運ばれて入院できて良かった」と思いました。最初に看護してくれた◇◇さんは本当に優しくしてくれて不安だった私を安心させてくれました。沢山、□□さん、△△さんには助けてもらいました。ワガママも沢山言った私ですが、みなさん本当に優しくして安心させてくれて、ありがとうございました。 | |
| 12月20日 | 歩くと息が続かず休み休み近くのコンビニに行くのも大変でした。○○先生の処置がバッチリでした。◇◇先生今後ともよろしくお願いします。病院スタッフの皆様お世話になりました。 | |
| 12月20日 | 皆さま忙しい中、トイレや色々な事で本当に迷惑をかけました。お世話になり感じたのは、色々な患者さんがいて、理不尽な事がどんなに多いかという事でした。本当に頭が下がります。皆さまに、こんな形ですがお会い出来て良かったです。お世話になった全ての方々に心より感謝申し上げます。 | |
| 12月27日 | ○○先生の一生懸命さは、患者から見てとても頼もしいものです。手術後、毎朝顔見せてくれ、さあ歩こうと一緒に歩いたり階段を歩いたり早く退院出来るのは先生のおかげです。 | |