ご意見と回答一覧＜2023年11月分＞
| 日付 | ご意見 | 回答 |
| 11月1日 | 駐車場入口に警備員の方2～3名おりますが、1人を奥の方に居るようにできませんか？ここは車イスマーク駐車場が2台分しかない！いつもマークもない、あってもスタスタ歩けてる方（内部障がいの方もおりますが）。車イス使用者は歩けません。スペースが必要です。奥の所に1人いれば、車イスの方が使用するのでと言えますよね。本当に困ってます。 | 警備員のご案内が至らず、ご不便をおかけしており申し訳ございません。頂戴した内容は、警備会社へ報告致しました。 |
| 11月2日 | 毎日3食ご苦労様ですが、ほうれんそう、オクラ、青物が毎日もう少し、カリフラワー、ブロッコリーは減らした方がいいし、それなら納豆、卵の方がずっと食べやすいと思います。 | ご意見ありがとうございます。当院の食事は献立の作成から調理までを委託しておりますが、今回のご意見を真摯に受け止め、患者様に食事をおいしく召し上がっていただけるよう取り組んでまいります。 |
| 11月13日 | 診察を待っている間に、BGM（有線とか）が流れているとリラックスして待っていられます。 | ご意見ありがとうございます。外来運営に関して検討する際に、参考にさせていただきます。 |
| 11月15日 | 若い看護師さんが大変に多く、そのためか昼間と夜間の引継ぎがうまく行われてないように感じました。入院の際も迎えの方が来ましたが、個室を希望しているにもかかわらず、4人部屋に連れて行かれる所でした。家族が病室に行く事は出来ないと言われましたが、荷物等もあるので手短く病室までの入室を許可してもらいたいです。ナースが経験が少ないためか処置内容が理解出来てないためか不安を感じました。 | この度は引継ぎがうまく行われずご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。いただいたご意見は病棟へ報告致しました。皆様に安心して入院生活を送っていただけるよう、職員の資質向上に努めます。 |
| 11月15日 | ①手術の日、家族の待機場所が1階の待合室ロビーで落ち着きません。待機場所、控室を作って下さい。2階に家族控室がありましたが、病棟の看護師さんがロビーで待つようにとの事でした。手術を受けている間の約3時間半、待合室ロビーでの待機はつらいです。②看護学生さんが実習に来ているので協力はしましたが、すべて学生さんのペースのため、手術後体が休まらず負担になりました。せめて家族が来た時は学生さんは席を外してほしいです。③点滴の針刺しも何度もやり直して大変負担でした。④病院はまだ新しいので手術室もきれいで設備の充実を感じました。⑤短い入院でしたが、お世話になりました。 | 多数のご意見ありがとうございます。手術日のご家族様の待機場所ですが、2階の家族控室は集中治療室へ入室する患者様のご家族様の控室となっております。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご了承いただけますと幸いです。看護学生の実習、また針刺しを何度もやり直しご負担をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。担当部署へ報告致しました。 |
| 11月20日 | 血液検査の時うまくいかないからって患者の前でイヤな顔するな。周りで見ている自分からしたらとても不愉快だ。裏にまわってからしろ！患者の前でそういう態度見せない方がいいと思う。 | この度は職員の対応が至らず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。患者様に寄り添うことができるよう、職員の対応を徹底してまいります。 |
| 11月27日 | 問診時に近くの方に聞こえるくらいの声で病名を言われました。病気を知られたくない人もいると思います。少しの気遣いがほしかったです。 | この度は職員の配慮が足りず、申し訳ございませんでした。いただいたご意見は該当部署へ報告致しました。職員の資質向上に努めます。 |
| 11月30日 | 日常は便秘気味の私ですが入院して翌日午前中には必ずお便りがあるので感心するやら、栄養士さんに心から感謝します。初診受付の後、4時間程待機させられました。クランケが状態を保てるか、確認して対応して頂ければと期待します。 | 受付後に長らくお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。匿名で頂戴しましたので詳細は分かりかねますが、院内全体でご意見を共有し、優しい医療の提供を心掛けてまいります。 |
| ＜感謝のお声＞ | ||
| 11月8日 | 色々な患者がいる中で大変なのに笑顔をたやさず接してくれてありがとうございました。手術に向けて不安があると思っていたけど皆さんのおかげで笑って手術に挑む事が出来ました。無事に手術も終わりホッとしています。○○先生、スタッフの皆さん本当にありがとうございました。 |
職員の励みとなるお声をいただき、誠にありがとうございます。
頂戴したお声は、関係部署・職員、院内全体で共有させていただきました。
これからも皆様が少しでも不安なく過ごせるよう心掛けてまいります。
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| 11月8日 | ○○先生をはじめ病棟の看護師さんには大変お世話になりました。病院食も私の口には合っており、味付けもしっかりしていて美味しかったです。退院してからの食生活に役立てられる様しっかりと味わいながら勉強していきたいです。看護師さん一人一人がとても優しく、ユニークで親しみやすかったのでとても楽しい入院生活を送れました。術後の心配もなく過ごせ退院を迎える事ができたのも皆様のおかげだと思っております。本当にありがとうございました。 | |
| 11月8日 | ○○先生のもと手術をしました。先生の解りやすく丁寧な説明を受け、事の重大さを理解し命を救われた感謝の気持ちで一杯です。又、看護師さんはじめリハビリの方、私に関わって下さった全ての献身的な姿に心から感謝の思いで一杯です。残された人生大切に生きていきます。 | |
| 11月13日 | 入院期間、本当にお世話になりました。患者の気持ちに寄り添い、痒いところに手が届く心のこもった対応に感謝です。 | |
| 11月20日 | ○○先生、看護師さん、レントゲン、受付のみな様へ。今日はありがとうございます。いつも優しい○○先生、看護師さん、レントゲン先生、受付のみな様、優しいので安心して帰れます。 | |
| 11月27日 | 入院中の看護師さんの対応がやさしくてうれしかった。 | |
| 11月28日 | 今日で無事治療が終わりました。これもひとえに医師、看護師の皆様のおかげと感謝しております。皆様のお人柄等とても気持ち良く治療を終える事ができ、感謝しております。 | |
| 11月30日 | 今回も手厚い看護ありがとうございました。○○ナースにサポート頂き、◇◇Dr.と今後の診療方針について沢山質問出来ました。感謝しています。 | |
| 11月30日 | リハビリの○○さんと◇◇さんは、患者と仕事に取り組む姿、姿勢が素晴らしい。世界のどこに出ても恥ずかしくない人物です。 | |