ご意見と回答一覧＜2023年10月分＞
| 日付 | ご意見 | 回答 |
| 10月10日 | トイレの手洗い水が熱すぎると思います。もう少し温くてもよいと。 | ご意見ありがとうございます。担当部署へ報告致しました。季節を考慮し対応してまいります。 |
| 10月13日 | ○○○号室に入りすぐ右のテレビですが、画面に横巾が正しく映りません。調整が必要です。 | ご指摘ありがとうございます。業者に修理依頼をしたところ不具合が発覚し、修正致しました。 |
| 10月19日 | 売店が電子マネー対応ではなくて不便だった。売っているくつが脱ぎ履きしにくいので違う商品を検討してほしい。高齢の方が多いのに杖を置くところがなく、皆不便そう。食事や飲み物制限をしている科もあるのに、ジュースが自販機でたくさん売られている。水やお茶、無糖のコーヒーか紅茶、炭酸水を増やしてほしい。しびんにカバーやふたがなくて嫌だなと思った。 | 多数のご意見ありがとうございます。頂戴したご意見は売店の運営業者へ報告致しました。自動販売機は飲料メーカーが設置・管理をしており、取扱い飲料についてご理解いただけますと幸いです。しびんの件は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。看護部へ報告し、改善に努めてまいります。 |
| 10月23日 | エレベーター横の観葉植物の葉っぱが子供の眼の位置にあり危険です。 | ご指摘ありがとうございます。担当部署へ報告致しました。 |
| 10月27日 | 人間ドックの胃カメラで、今までないくらいの雑さ（苦しい、機械的）を感じました。次回も今回の先生であれば別の先生を強く希望します。ちなみに、前回は非常にスムーズで痛みもありませんでした。 | この度は検査でご不快な思いをおかけし、大変申し訳ありませんでした。皆様に安心して検査を受けていただけるよう、職員の資質向上に努めます。 |
| 10月30日 | 手術がありました。血液をとるのに2度針を刺すことになり不安でした。そして点滴も忘れていたのかずいぶんあとに来て、手術前も手違いがあったことを伝えていたので本当に大丈夫かとかなり不安になりました。オムツ→パンツにもかわり（手違い）ため息をつかれたりしてまた不安になりました。きちんと敬語は使った方が良いと思います。 | この度はご不安な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。部署長へ報告致しました。職員の資質向上、また接遇マナー向上に努めてまいります。 |
| ＜感謝のお声＞ | ||
| 10月12日 | ○○先生、再三にわたり「わかりやすい説明」をありがとうございます。又、看護師の◇◇さん、厳しさの中に温かい言葉を頂きありがとうございました。これからもお世話になります。 |
職員の励みとなるお声をいただき、誠にありがとうございます。
頂戴したお声は、関係部署・職員、院内全体で共有させていただきました。
これからも皆様が少しでも不安なく過ごせるよう心掛けてまいります。
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| 10月12日 | ○○看護師、◇◇看護師へ。いつも、はげましの言葉をありがとう。 | |
| 10月19日 | ○○病棟スタッフの皆様へ。今回も何不自由なく治療に専念させて頂きました。手厚い看護を頂いた皆様ありがとうございました。山々も紅葉が進みすっかり秋ですね。寒暖差が激しい毎日ですが皆様体調にお気を付けてお仕事頑張って下さい。 | |