ご意見と回答一覧＜2023年3月分＞
| 日付 | ご意見 | 回答 |
| 3月16日 | 入院時の説明が足りなすぎる。「トイレの位置（部屋毎に使用するトイレが違うこと）」「洗髪室の存在」「避難経路」「ゴミの分別が必要か否か」が不明だった。 | 入院時の説明が不足しており申し訳ありません。いただいたご意見は病棟へ報告致しました。皆様が安心してご入院いただけるよう、職員一同努めてまいります。 |
| 3月16日 | リハビリのスケジュールが配られない。 | ご不便をお掛けし申し訳ありません。リハビリスケジュールの配布方法について、現在該当部署にて協議を重ねております。スケジュールが配られる前にリハビリが開始することがないよう、改善に向けて鋭意取り組んでまいります。 |
| 3月27日 | 受付の方の態度、もうすこしやさしくおねがいできないでしょうか？ | 受付職員の対応が至らず、申し訳ありません。皆様に安心してご受診いただけるよう、職員の接遇向上に努めます。 |
| 3月27日 | 動けない時のおせんたくサービスはとても助かると思います。歩けるようになりましたら、各階に洗濯機と乾燥機があるととても助かると思います。 | ご意見ありがとうございます。当院は急性期病院であるため、長期入院を見据えたコインランドリーの設置がなく、現状設置スペースの確保も難しい状況です。ご理解ご協力の程お願い致します。 |
| 3月31日 | 入院中の昼食をおにぎりにしてもらいましたが、何時に作ったのかかたくてはしもささりませんでした。 | この度はかたいおにぎりをお出ししてしまい、申し訳ありませんでした。いただいたご意見は担当部署へ報告致しました。患者様に食事を美味しく召し上がっていただけるよう取り組んでまいります。 |
| 3月31日 | ①デイルームのドアが重たすぎる（車イスの時かなり苦労しました）。 ②紙オムツを患者が自分で捨てる場所が欲しい。 ③共同の脱衣所にモップを置いて欲しい（髪の毛が落ちているので）。 |
①ご不便をお掛けし申し訳ありません。設備上すぐに改善することが難しい実情がございます。お手数ですが、開閉が困難な際は病棟スタッフへお声掛けください。 ②ご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。 ③衛生面・安全面を考慮し、モップを常設することは難しいため、何かありましたら清掃スタッフが伺います。病棟職員へお声掛けください。 |
| ＜感謝のお声＞ | ||
| 3月8日 | 今回初めて大きな治療を受けました。年齢のこともあり、職員の皆様が羞恥心に配慮しながら対応して下さったこと本当に感謝致します。同じ職業ながら、今回はとてもよい経験ができ、私自身の勉強になりました。皆様の温かさのもと、無事に退院できること嬉しく思います。この度は本当にありがとうございました。 |
職員の励みとなるお声をいただき、誠にありがとうございます。
頂戴したお声は、関係職員・部署、院内全体で共有させていただきました。
これからも皆様が少しでも不安なく過ごせるよう心掛けてまいります。
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| 3月8日 | ○○病棟○○さんへ。同業者ということで親身になりたくさんお話をしてくださいました。同業として大先輩の方から様々なお話をきけ、そして楽しく気分転換にもなりました。お忙しい中にも関わらずご丁寧な対応に頭が上がりません。ありがとうございました！ | |
| 3月8日 | 入院中、ご丁寧に対応していただき、とても過ごしやすかったです。特に術後、看護師の○○さん、私の訴えにも嫌な顔せず全て笑顔で丁寧に対応して下さり、とても救われました。この度はありがとうございました。 | |
| 3月16日 | ご意見の所に、食事がおいしくないという意見が複数ありましたが、食事は大変美味しいと思います。カロリーと塩分がコントロールされていて、かつ味が整っているので、逆に退院後外食がしょっぱくて出来なくなりそうです。量も少なく見えますが、病院生活で消費カロリーが少ないので、丁度良いと思います。 | |
| 3月22日 | 長い入院生活の間、○○病棟のスタッフの皆さんには大変お世話をいただきました。いつも明るく親切で気配りしていただき辛い入院生活もそれほど苦ではありませんでした。皆さん本当にありがとうございました。感謝！ | |
| 3月22日 | 看護師○○さんへ。いろんな事が不安でいる私に、ていねいに説明して下さってありがとうございました。本当に安心する事ができました。いつも笑顔でやさしくしてくれてありがとうございました。 | |
| 3月22日 | 大変雰囲気の良い病棟で、皆さんが優しく楽しく対応して頂けたので、術後とその後のリハビリを乗り越える事が出来ました。患者には明るく接するものの、お仕事はとても大変だと思います。皆さんも体調を崩さないように、お仕事を頑張って下さい。ありがとうございました。 | |
| 3月22日 | 入院中は大変お世話になりました。みなさんやさしく親切にしていただきありがとうございました。 | |
| 3月22日 | 皆さんの看護技術、看護助手皆さんの心こもった対応、そしてそれぞれ一人ひとりのマスクごしでも分かる素敵な表情に身体も心もいやされました。これまで入院した他の病院と比べて一番です！！大変なお仕事とは思いますが、これからもこれまで同様に、チームワーク良く頑張ってください。応援しています。 | |
| 3月22日 | 病棟スタッフ○○さん、いつも検査に行く時は、付き添っていただきありがとうございました。ナースステーションで看護師さんに声をかけられない私の様子をみて、声をかけて下さったり、気にかけて下さりありがとうございました。安心してすごせました。これからもお体御自愛なさって下さいね。 | |
| 3月27日 | 手厚い看護を頂き有難う御座いました。入院時には想像出来なかった楽しい事が出来る様にして頂き有り難う御座います。皆様に於かれましては4月から病院名がリニューアルし新しいスタッフも増えお忙しい時期に成ると思います。体調を崩さず頑張って下さい。 | |
| 3月29日 | ○○先生へ。他院からずっと先生にはお世話になりました。とっても感謝しています。 | |
| 3月29日 | ○○先生には良くしていただき感謝致します。ありがとうございます。 | |
| 3月29日 | 当病院はHospitalのまさにホスピタリティが浸透している病院だと感じました。今回初めて長期（約1ヵ月）の入院で医師の方々をはじめ、手術室・ICU・病棟の看護師の方々とヘルパーさんの方々リハビリPTの方々～多くのスタッフの方々のホスピタリティ！全てのスタッフの皆さんの対応が温度差なく積極的で心優しい対応、常に声をかけ気付いていただき「この病院に入院し本当に良かった」と思い感謝しております。社内教育をキッチリとされているのでしょう。今後もこのレベルを維持し、更に医療の水準と共に向上していって下さい。お世話になりました。 | |
| 3月30日 | 素晴らしい病院です。先生方も手術後のケアもすばらしいですし、リハビリの先生もありがとうございました。 | |
| 3月30日 | この度自分の人生においても初めてのオペでの入院となり不安でいっぱいでしたが、主治医の先生はじめ入院病棟従事者、看護師、皆さん素晴らしい方ばかりでした。何の不安も感じず、入院生活を送ることができました。本当にお世話になりありがとうございます。心より感謝申し上げます。 | |
| 3月31日 | 先生、看護師さん、療法士さん、他スタッフの皆様には大変お世話になりました。ありがとうございます。看護師さんは、とてもお忙しいのに、いつも明るく親切に接して頂きました。担当ではない看護師さんもいつも見守って下さって優しい言葉をかけて頂きうれしかったです。療法士さんは、さすがプロ。体調に合わせての的確なリハビリが楽しみになり、順調に回復する事ができました。特に担当して頂いた○○さん、△△さんには感謝です。本当にありがとうございました。 | |