ご意見と回答一覧＜2022年12月分＞
| 投函日 | ご意見 | 回答 |
| 12月2日 | インフルエンザの予防接種を希望した50代の自分に対し、65歳以上の高齢者用の問診表を渡し、問診表を書き直すはめになった。でたらめさに不安を感じる。 | この度は受付職員の対応でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。当該部署の責任者へ報告いたしました。今後は確認作業を徹底し、業務に励みます。 |
| 12月20日 | 採血の受付開始時刻は理解していますが、開始時刻になると順番に関係なく番号札を取る人が押しかけます。番号札だけでも先に出してほしい。 | 貴重なご意見ありがとうございます。採血は受付順以外に、他の検査との兼ね合いや診察の予約時間が早い方を優先してお呼びしております。現在の運用方法にご理解いただきますよう、お願い申し上げます。 |
| 12月21日 | 採血を終えて止血しないので採血コーナーに戻ったが、謝罪もなかった。ひと言、謝罪があっても良いと感じた。 | この度はご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。患者さんが安心できる対応を心がけてまいります。 |
| 12月9日 | 肉・魚のニオイが独特でまわりの野菜にもそのニオイが移り、美味しくありません。ニオイをとる工夫をしてくれるとありがたいです。 |
貴重なご意見・ご指摘をありがとうございます。
患者さんが楽しみにしている食事の期待にこたえられるよう、給食向上のため誠心誠意努力してまいります。
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| 12月31日 | 3年前にも意見したが、不味い病院食が今日に至っても改善していない。 | |
| ＜感謝のお声＞ | ||
| 12月2日 | おかげ様で年1回の検診平気でした。検査ありがとうございました。病棟、コロナ、外来患者で忙しいけどマイペースでみな様がんばって下さい。 |
職員の励みとなるお声をいただき、誠にありがとうございます。
頂戴したお声は、関係部署・職員、院内全体で共有させていただきました。
これからも皆様が少しでも不安なく過ごせるよう心掛けてまいります。
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| 12月4日 | ○○さんへ とても親身になってくれて毎日言っていた事に真剣に考えて対処をしてくれました。頼りになる方。 ○○さんへ いつも優しい話し方。優しく洗髪してくれました。丁寧に話をしてくれてありがとうございます。 |
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| 12月4日 | ○○先生が担当で良かったと心から思います。不安な気持ちを汲んでくれてすぐに前向きになれる言葉と分かりやすく治療を話してくれ毎朝「今日は先生こないのかな？」と待ってました。 | |
| 12月5日 | はじめての入院と手術で不安や緊張がありましたが、病棟の看護師さん達があたたかく接してくれて、とても安心できました。どうもありがとうございました。また、○○先生わかりやすい説明ありがとうございました。 | |
| 12月15日 | 病棟スタッフの皆様へ 今回も手厚い看護を頂きありがとうございました。院内のコロナ感染対策大変でしょうが、業務と併せて皆様頑張って下さいネ！ |
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| 12月21日 | ドライバー様へ 送り、迎えの車があるので助かります。ありがとうございます！ |
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| 12月22日 | 出産以外では初入院で不安がいっぱいでしたが、スタッフの皆様の迅速な対応、病気に対する丁寧な説明、親切なお声かけのおかげで、無事退院する事ができます。本当に有りがとうございました。お身体に気を付けて、お仕事がんばって下さい。 | |
| 12月29日 | 病棟、医師及び担当スタッフの皆様へ いつも手厚い看護有難うございます。初めての疾病、入院、絶食、手術、抗がん剤治療と、すっかり基礎疾患となってしまい健康の有り難さを感じています。でも毎週の札幌通いで会えてないお友達に会う事や、買い物も沢山出来、何事も前向きに考えて治療に望んで行こうと思ってます。皆様におかれましてもコロナ対策等で疲弊されている事でしょう。年末すこしでもお体をお休め出来る事をお祈りし、良いお年をお迎え下さい。 |
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| 12月30日 | 妻の入院に際して先生、スタッフの皆様の看護、親切に心から感謝しています。本当に有りがとうございました。これから妻と二人長生きさせていただきます。 | |