ご意見と回答一覧＜2022年9月分＞
| 投函日 | ご意見 | 回答 |
| 9月7日 | レントゲンの待ち時間が長すぎる。 | 貴重なご意見ありがとうございます。時間帯や曜日にもよりますが、複雑な撮影で一人ひとりに長くお時間を要する場合がございます。待ち時間対策として、採血や生理検査等、他部署と連携し、少しでも待ち時間が緩和できるよう、外来部門全体で取り組んでまいります。 |
| 9月14日 | 障がい者用の駐車スペースは、車椅子以外の人には停めさせないでほしい。車椅子はドアを全開にしないと出入りできません。なんでも障がい者と一括りにしないでほしい。 | 貴重なご意見ありがとうございます。当院駐車場の障がい者スペースは、全ての障がい者を対象とした駐車スペースです。通院される患者さんには様々障がいを抱えている方がいらっしゃいます。ご理解いただきますようお願い申し上げます。 |
| 9月16日 | ○○さんの高齢な患者さんに対する対応が見ていて不快でした。 | この度はスタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当該部署の責任者へ報告し、指導いたしました。スタッフの接遇・資質向上に努めます。 |
| 9月19日 | 手洗い場のペーパータオルが小さくなって使いにくい。元のサイズに戻してほしい。 | 貴重なご意見をありがとうございます。昨今の物価高に院内のあらゆるものが影響を受けております。ペーパータオルは少しでもコストを抑えるため、約5cmほど小さいものを採用することになりました。ご不便をおかけしますが、皆様のご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。 |
| 9月22日 | 病院の規模のわりに売店が小さい。セブン・ローソンの誘致検討を！ | 貴重なご意見をありがとうございます。現時点、売店の入替え・増設の予定はございません。ご不便をおかけしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。 |
| 9月24日 | 病院食はどこも美味しくないが、貴院は焼き魚も煮魚も見た目も食感も同じ。 |
貴重なご意見・ご指摘をありがとうございます。患者さんが楽しみにしている食事の期待にこたえられるよう、給食向上のため誠心誠意努力してまいります。
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| 9月27日 | 初めて受診しました。受付の対応がかなり嫌でした。感じが良くありません。 | この度はスタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当該部署の責任者へ報告いたしました。患者さんに寄り添った窓口対応ができるよう、職員の資質向上に努めます。 |
| ＜感謝のお声＞ | ||
| 9月9日 | この度は入院手術にあたり、○○先生、看護師さん、全ての皆様に心より感謝しております。本当にありがとうございました。お世話になりました。手術では不安でいっぱいでしたが、常に不安なく優しくお声がけしてくださり心が落ち着きました。皆様の明るい笑顔とお言葉で元気をもらっておりました。本当にありがとうございました。○○先生、今後ともよろしくお願い致します。 |
職員の励みとなるお声をいただき、誠にありがとうございます。
頂戴したお声は、関係部署・職員、院内全体で共有させていただきました。
これからも皆様が少しでも不安なく過ごせるよう心掛けてまいります。
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| 9月9日 | 4度目の入院でしたが、いつも変わらずに優しく接してくださる看護師の皆さんに今回も癒されました。リハビリの○○さんにも大変お世話になりました。色々教えていただいたこと、家に帰ってからも続けたいと思います。本当にありがとうございました。 | |
| 9月9日 | 受付・会計スタッフへ複数の感謝のお声をいただきました。 | |
| 9月9日 | 医師、看護師の皆さん、お世話になりました。ありがとうございました。 | |
| 9月9日 | リハビリ職員へ個別に複数、感謝のお声を頂戴しました。 | |
| 9月9日 | 医師の説明がわかりやすく丁寧でした。また、スタッフの皆様が明るく、笑顔で柔和しました。ありがとうございます。 | |
| 9月9日 | ○○先生、看護師さん、技師さん、優しい対応で安心しました。ありがとうございます。 | |
| 9月9日 | 病棟看護師へ個別に複数、感謝のお声を頂戴しました。 | |
| 9月15日 | ○○先生、技師△△さんへ ○○先生に二度目の検査で来院しました。安心して受けられます。技師の△△さんはとにかく親切で、高齢の方にも車椅子の人にもハッキリ話してくれるので息子のお気に入りです。スタッフ全員感じが良く、心がなごみます。○○先生、人間味溢れた病人に寄り添ってくださり、感謝しています。 |
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| 9月26日 | 看護師○○さんへ 術後の不安な時に丁寧な説明と献身的な看護をしていただき、ありがとうございました。誰にもできない大変なお仕事ですが、スペシャリストとしてこれからも頑張ってくださいね。 |
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| 9月26日 | ○階病棟看護師の皆様へ 病棟看護師の皆様、命を繋いでもらいました。ありがとうございました。手厚い看護をしていただき、ありがとうございました。 |
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| 9月26日 | ○○看護師さん、△△看護師さんの注射が上手でした。 | |