ご意見と回答一覧＜2022年7月分＞
| 投函日 | ご意見 | 回答 |
| 7月15日 | 受診したくて電話をかけても通話中でなかなか繋がらない。繋がっても外来が話中で繋がらない。受診するには予約が必要だというが、全然繋がらない。ネット予約ができるわけでもない。改善してもらわないと困る。 | この度はご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。時間帯によっては回線が混雑し、繋がりにくい場合がございます。すぐに改善することは難しいのですが、当院でも課題として捉え、今後改善できるよう鋭意取り組んでまいります。 |
| 7月19日 | 連休明けで会計が混んで列をつくっていても誰も応援に入らず、ひとりで対応するのはいかがなものか。待たされている側にお待たせしました等の声掛けがあれば少しは納得できるのではないでしょうか。 | 貴重なご意見をありがとうございます。当該部署の責任者へ報告いたしました。窓口としてふさわしい対応ができるよう、職員の接遇マナー向上に努めます。 |
| 7月22日 | 自動精算機がもう1台あると助かります。 | ご意見ありがとうございます。今後設備に関して検討する機会がありましたら、皆様から頂戴したご意見を参考にさせていただきます。自動精算機が混雑した際の対策として、窓口での対応が可能な場合、自動精算機での支払いと平行し、窓口での会計もご案内できるよう対応いたします。ご不便をおかけしており申し訳ございません。 |
| 7月28日 | 自動精算機の台数、増やせませんか？診察がはやく終わっても、無駄な時間を費やしてしまう。 | |
| 7月28日 | 食事に美味しさが欠けている。医療は素晴らしいのに、こちらの食事の貧しさに悲しくなりました。 |
貴重なご意見・ご指摘をありがとうございます。患者さんが楽しみにしている食事の期待にこたえられるよう、給食向上のため誠心誠意努力してまいります。
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| ＜感謝のお声＞ | ||
| 7月6日 | この病院には入院を含め4～5回以上はお世話になってきました。先生を含めて皆様方が本当に親切でありがたく思っています。近々退院の予定ですが、またお世話になることでしょう。今後ともよろしくお願い申し上げます。 |
職員の励みとなるお声をいただき、誠にありがとうございます。
頂戴したお声は、関係部署・職員、院内全体で共有させていただきました。
これからも皆様が少しでも不安なく過ごせるよう心掛けてまいります。
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| 7月13日 | 大野記念病院の皆様へ いつも丁寧な優しい対応に感謝しております。 |
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| 7月13日 | 複数の医師へ個別に感謝のお声を頂戴しました。 | |
| 7月19日 | ○○先生へ 大変お世話になりました。検査もしていただいて、本当に良かったです。自分の身体にも気をつけて生活していきます。ありがとうございます。 |
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