ご意見と回答一覧＜2021年11月分＞
| 投函日 | ご意見 | 回答 |
| 11月1日 | 7階のトイレで歯磨きしているスタッフがいた。このご時世なのだから、きちんとしてほしい。 | この度はご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。スタッフエリア外での歯磨きは控えるよう、院内へ周知いたしました。 |
| 11月2日 | 夜中にトイレに行き、手洗いしたのがなぜ悪い？寒いので湯たんぽをお願いしたら文句たらたら。少し優しくね。 | 看護師の対応で残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。当該部署の上席者へ報告いたしました。患者さんに優しい医療の提供を心掛けてまいります。 |
| 11月17日 | 大部屋に2回目の入院ですが、運よく2回とも窓側のベッドで快適に過ごしています。廊下側のベッドだとどこに洗面器を置いたらいいのかと考えてしまいました。廊下側にも洗面器を置けるスペースがあったほうが良い。 | ご意見ありがとうございます。限られたスペースのため新たな台の設置等は難しく、今後機会がありましたら検討させていただきます。皆様には、ご理解とご協力の程どうぞよろしくお願いいたします。 |
| 11月23日 | 看護師による薬の残数チェックがもう少し短時間にできないのかと疑問です。短時間でのチェックを実現すれば、看護師の稼働時間も短縮・負担軽減できるのではないかと感じた。 | ご意見ありがとうございます。当該部署長へ報告いたしました。今後の参考にさせていただきます。 |
| 11月30日 | 銀行ATMで通帳が使えなくなり、とても不便になりました。また、車椅子利用者には画面のボタンが全く押せず、使うことが出来ません。それに後ろの方に画面が見えてしまいます。良くないものを置いた、親切に欠けると思います。病院ですので考えてほしかったです。 | ご意見ありがとうございます。当院に設置されているATM機は、患者さんが治療費等の支払いをスムーズにできることを目的に、北洋銀行様が設置・管理をしております。恐れ入りますが、ATM機についてのご意見・ご要望は、直接北洋銀行様へお伝えいただきますよう、お願い申し上げます。 |
| ＜感謝のお声＞ | ||
| 11月2日 | ○○看護師さん 私は耳が悪く話が中々聞き取れない中、対応に配慮していただきました。大変助かりました。すごく良かったです。 |
職員の励みとなるお声をいただき、誠にありがとうございます。
頂戴したお声は、関係部署・職員、院内全体で共有させていただきました。
これからも皆様が少しでも不安なく過ごせるよう心掛けてまいります。
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| 11月2日 | ○階病棟看護師さんへ 皆さん素晴らしい対応で大変感謝しております。洗髪、気持ちよかったです。 |
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| 11月2日 | ○○看護師さん 一番お世話になりましたね。色々気にかけてくれて、ありがとう。入院なんて初めてだったのでたくさん勇気をもらいました。担当ではない日でも同じ部屋に来たら声をかけてくれたり、聞こえてくる他の方々への対応も素晴らしかったですよ。まだ新人だからと笑っていましたが、今の気持ちを忘れずに。毎日が勉強で、さらに風呂嫌いな患者の説得と、忙しいと思いますが、お体に気をつけてがんばってください。 |
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| 11月2日 | ○○先生、いつも優しいね。 | |
| 11月12日 | 優しくわかりやすく、入院･手術に関してご説明してくださり安心でした。忙しい中、ひとりひとり丁寧に対応してくれて、ありがとうございます。 | |
| 11月15日 | 放射線が初めてということもあり、不安しかなかったのですが、放射線チームの皆さんがとても親身になってくださり優しく、毎日通院するのが楽しかったです。病院が怖いというイメージが払拭され、皆さんの笑顔と明るさでとても元気になれました！ありがとうございます。できればもう病気にはなりたくないですが、また病院に通わなくてはならなくなった時には、ぜひここに通いたい！と思いました。皆さんもお体に気をつけて元気でいてください。ありがとうございました！ | |
| 11月20日 | 応援ありがとう。元気づけてくれてサンキュー | |
| 11月30日 | ○○病棟の皆さんへ 3日間ではございましたが、一番つらい時にお世話していただき本当にありがとうございました。 |
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| 11月30日 | ○○病棟の皆さんへ 人生初の入院、そして翌日緊急手術と、これまでに味わったことのない不安でいっぱいでした。ですが、スタッフ皆様方の親切な対応により、安心して過ごすことができ、順調に回復できていることに大変感謝しております。ありがとうございました。 |
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| 11月30日 | ○○先生、△△先生 検査そして手術と、タイトなスケジュールで実施していただき、本当にありがとうございました。院内連携が素晴らしいと感動いたしました。 |
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| 11月30日 | リハビリスタッフの皆様へ 手術翌日からのリハビリには大変驚きました。現代のリハビリは違うんだなぁと思いました。書きたいことはいっぱいありますが、ひと言で言うと「すごく楽しい時間」でした。○○さん、ありがとう。これからもご活躍してください。私も頑張ります。研修中のスタッフさん、元気をありがとう。 |
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| 11月30日 | 皆様、頑張ってください。応援しております。 | |