ご意見と回答一覧＜2021年10月分＞

投函日 ご意見 回答
10月12日 予約してきて1時間以上待ち、挙句の果て処置1～2分。病院に来て調子が悪くなった。待ってる人、全然いないのにふざけてる。 お待たせしてしまい申し訳ございません。順番に診察しておりますが、必ずしも予約時間通りとならない場合がございます。患者さんが安心して受診できるよう、職員一同取り組んでまいります。
10月18日 部屋が暑いのに冷房が使えないと言われた。入院してるのに具合が悪くなった。どうして使えないのか？ すぐに対応することができず、申し訳ございません。冷暖房のシステムが各病室ごとではなく、他病棟とも連動していることから、すぐに調整することができませんでした。各病棟との連携がスムーズに図れるよう、今後の対応を見直しました。
10月25日 インフルエンザの問診表を出すところが大変わかりにくいです。皆さん困っていました。 お知らせくださりありがとうございます。ご意見確認後、すぐに貼り紙等を見直し、改善いたしました。
10月25日 診察室1A、1B付近に手指消毒薬を置いてください。 確認したところ、1A・1Bの待合いにある血圧計の横に、1つ手指消毒薬が常設されておりました。こちらをご使用ください。
10月26日 MRI室が寒い。 MRIは機械保持のため室温を22℃設定としております。室温を上げることはできませんが、毛布をおかけすることはできますので、遠慮なく職員へお声掛けください。
10月26日 強要望！最低でも1台追加すべき！自動精算機が1台しかないのはおかしいです！○○病院は3台あります。これだけ大きな病院で1台は患者が並びお年寄りが常に文句を言っていますが、その通りだと思います。密集がダメなのに病院としておかしくないですか？
 
貴重なご意見をありがとうございます。ご要望いただいた、自動精算機の増設予定は現在ございませんが、今後設備に関して検討する機会がありましたら、皆様から頂戴したご意見を参考にさせていただきます。自動精算機が混雑した際の対策として、窓口での対応が可能な場合、自動精算機での支払いと平行し、窓口での会計もご案内できるよう対応いたします。ご不便をおかけしており申し訳ございません。
10月26日 以前にもお願いしましたが、自動精算機をもう1台増やしていただきたい。
10月27日 入院中、ガラス越しに面会できる等、工夫してほしい。 貴重なご意見をありがとうございます。患者さんとご家族のお気持ちは十分理解しておりますが、全ての患者さんにその対応は難しく、十分な感染対策を図り、治療に専念できるようご理解とご協力をお願いいたします。
＜感謝のお声＞
10月2日 どの看護師さんもとても優しく丁寧に対応してくださり、感謝しております。家の近くにこんなに素晴らしい病院があることを誇りに思います。ありがとうございます。コロナ禍で大変なことは重々わかっていますが、大野記念病院全スタッフ様、そして全ての医療従事者の皆様に感謝します。本当にありがとうございます。
職員の励みとなるお声をいただき、誠にありがとうございます。
頂戴したお声は、関係部署・職員、院内全体で共有させていただきました。
これからも皆様が少しでも不安なく過ごせるよう心掛けてまいります。
10月18日 看護師のお仕事は大変と思います。尊敬します。これからも頑張ってください。
10月23日 ○○先生へ
Tの家族です。先生には本当にお世話になりました。先生に診ていただいたことで主人は思っていたよりも長く家族と過ごすことができました。退院後の数日は本人には苦しい時間でしたが、最期は穏やかに旅立ちました。1年7ヵ月、先生ありがとうございました。
10月25日 今回で3回目の入院になります。○○先生はじめ、看護師の皆様の対応に深く感謝いたします。安心して入院生活を送ることができ、ありがとうございました。


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