ご意見と回答一覧＜2021年9月分＞

投函日 ご意見 回答
9月1日 ○○先生、もう少し人の話を聞いてほしい。 この度は当院医師の対応でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。上席者へ報告いたしました。職員の資質向上に努めます。
9月21日 診察と診察の間が2時間近くあり、レストランで食事して時間を待ち、定刻になったので待っていると、今日の診察はないから帰るよう言われました。これ間違いだわと軽くいなされました。失礼だと思いませんか？ この度は失礼な対応があり、申し訳ございません。匿名で頂戴したため、詳細分かりかねますが、外来部門の上席者へ報告いたしました。職員の接遇マナー向上に努めます。
9月27日 1階水槽の魚が挟まっています。定期的にチェックしてほしい。お魚のドリーはいなくなったのでしょうか？ニモとドリーを見るのが楽しみでした。 ご心配をおかけし申し訳ございません。水槽の管理は業務委託をしており、定期的な管理がされており、水槽内の魚が入れ替わることもございます。ご理解いただけますようお願いいたします。
9月30日 自転車で通院していましたが、病院の規模に比べて駐輪場が狭く感じました。 ご不便をおかけしており申し訳ございません。限られたスペースのため、ご理解いただけますと幸いです。
9月30日 会計の機械がもう1台あると良いと思いました。 貴重なご意見をありがとうございます。ご要望いただいた、自動精算機の増設予定は現在ございませんが、今後設備に関して検討する機会がありましたら、皆様から頂戴したご意見を参考にさせていただきます。自動精算機が混雑した際の対策として、窓口での対応が可能な場合、自動精算機での支払いと平行し、窓口での会計もご案内できるよう対応いたします。ご不便をおかけしており申し訳ございません。
9月2日 食事の味がひどい！（味がしない）
 
貴重なご意見をありがとうございます。
料理の開発・献立構成などを検討し、善処してまいります。
9月6日 放射線で何度もお世話になっています。入院中の食事、魚が生臭い感じがします。
9月23日 大野病院にお世話になって5年、何度入院しても美味しくない食事。私は普通の食事がしたい。冷めた料理にくちゃくちゃしたおかず、毎回同じ味付け。
＜感謝のお声＞
9月9日 リハビリスタッフへ個別で複数の感謝のお声を頂戴しました。
職員の励みとなるお声をいただき、誠にありがとうございます。頂戴したお声は、関係部署・職員、院内全体で共有させていただきました。これからも皆様が少しでも不安なく過ごせるよう心掛けてまいります。
9月9日 問診など、看護師さん他、皆親切！！大きな不安がなくなりました！やっぱり大野病院！ありがとう、皆さん。
9月9日 レストランのキーマカレー＆フレンチトーストが美味しかった。
9月15日 この度は治療のため北海道大野記念病院へ伺うことになりました。治療は未知なことでした。病院に通うにつれはじめは不安ばかりでしたが、○○先生はじめ各先生方との話を重ねる度に気持ちも楽しくなりました。また、スタッフの方々の心配りは素晴らしく、まさしく天使の仕事です。貴方たちの優しさは患者の心がやわらぎます。病が消えることを切に願う次第です。ありがとうございます。
9月21日 コロナの大変な時節、私の無理を通してくれたこと、優しい言葉をたくさんいただき、ありがとうございました。色々なことも教わりました。気持ちの整理もでき、感謝感謝です！ささやかですが、投書いたします。ありがとうございました。
9月30日 大野記念病院の皆様には大変お世話になりました。心より感謝いたしております。今後は日々の生活に留意し、もっと長生きしてまいりたいと思います。誠にありがとうございました。

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