ご意見と回答一覧＜2021年7月分＞

投函日 ご意見 回答
7月4日 ひとりの看護師さんから、ちょっと頭を捻りたくなる言葉をかけられました。看護の勉強をし直してほしい。
この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当該病棟の責任者へ報告いたしました。病院全体の取り組みとして、職員の資質向上に努めます。
7月9日 医者が人の話を聞かない。診てほしいところも全く診ない。触りもせず、自分の話しかしない。もう二度と来ない。患者の話に耳を傾けるべき。 この度は当院医師の対応でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。患者さんに寄り添った医療が提供できるよう、引き続き職員の接遇向上に努めます。
7月15日 食事がマンネリ。品数足りない。手抜き。冷凍ばかりで水っぽい。 貴重なご意見をありがとうございます。行事食以外にも新しい献立が提供できるよう検討してまいります。水っぽさについては、加熱から提供までの間の温度変化により、カート内で離水することが原因と考えられるため、作業工程を見直す努力をしております。
7月15日
①夜も味噌汁が飲みたい。
②朝の味噌汁を熱くしてほしい。
貴重なご意見をありがとうございます。
①味噌汁を1日2回提供すると、1日の塩分摂取量を超過してしまうため朝食時の提供に限っております。ご理解いただきますようお願い申し上げます。
②加熱から配膳まで、なるべくはやくに提供するようにしておりますが、カート内で待機している間に冷めていると想定されるため、配膳がスムーズにできるよう努力いたします。
7月20日 問診の時点で医師から問題ないと言われ呆れた。診察も少し診ただけで終わった。
この度はご期待に添った診察ができず、説明不足であったとのこと、申し訳ございません。
匿名で頂戴しましたので詳細は分かりかねますが、院内全体でご意見を共有し,職員全体の資質向上に努め、優しい医療の提供を心掛けてまいります。
7月29日 ナースコールを押してもすぐに来ない。行きたくないのか？ すぐに伺うことが出来ず、申し訳ございません。ナースコールは緊急性のある呼び出しを優先し、順番に伺っております。そのため、タイミングによってはお待たせしてしまうことがございます。ご理解いただきますようお願いいたします。
7月31日 Wi-Fiが容量不足でいつも繋がらない。容量を増やしてほしい。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
開放しているWi-Fiは、アクセスが集中した場合や電波の状況によって、接続が不安定になることがございます。接続可能なWi-Fiをご用意しておりますが、接続環境を保証するものではございません。ご不便をおかけして申し訳ありませんが、ご理解とご協力をお願いいたします。
＜感謝のお声＞
7月2日 これまで大きな病気や怪我での入院もなく過ごしてきました。自分なりに食生活には気をつけてきたつもりでしたが、病気になってはじめて自分の身体の状態が知れて、検査やメンテナンスの必要性を感じ、反省しました。これからは自分を過信せず病気にならないよう、しっかり自己管理していきます！看護師さん、リハビリ担当の方には至れり尽くせりお世話になりました。これからも命と向き合う尊い菩薩のような作業、健康で続けてくださること願っています。
職員の励みとなるお声をいただき、誠にありがとうございます。頂戴したお声は、関係部署・職員、院内全体で共有させていただきました。これからも皆様が少しでも不安なく過ごせるよう心掛けてまいります。
7月6日 長い入院中みなさん方から優しい言葉、励ましの言葉をいただき、心より感謝しております。ありがとうございます。朝の回診時の先生方の笑顔、素敵ですね。見れなくなるのちょっと寂しいね。掃除のおばちゃんもいつもありがとう。トイレ綺麗でしたよ。病院よし、先生よし、看護師さんよし。
7月6日 スタッフの皆さん、お世話になりました。術後からトラブルが多く不安な気持ちでしたが、いつも寄り添っていただき心強かったです。なんとか頑張れました。感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。
7月6日 結婚して初めての大病でしたが、○○先生という素晴らしい主治医に出会えて、安心して手術・治療を受けられました。ラッキーな1ヵ月間の流れでした。これから5年間はお世話になります。よろしくお願いします。入院中は○階病棟で勤務する皆様のおかげで(温かさや笑顔)快適な入院生活でした。先生方、看護師さん、助手さん、リハビリ担当の方、お掃除の方、皆様ありがとうございました。感謝感謝です。
7月8日 病棟看護師さん、入院中いつもにこやかに対処していただき感謝しています。食事も以前より改善されていると感じました。皆さん、ありがとうございました。
7月9日 スタッフ皆さんのこまめな声かけのお陰で不安なく治療を終えることができて、ありがたく思います。またお世話になるようなことがあったら、ここで治療したいです。
7月9日 人生初の入院と手術でした。身体を動かせない状況の中、看護師の方には優しい言葉だったり、対応だったり、笑顔だったり、安心して治療することができ、感謝の気持ちでいっぱいです。リハビリの方々も、復帰に向けた方向で色々考えていただき、本当にありがとうございました。皆様お体にお気をつけて頑張ってください。私も治療は続きますが、体調管理をしていこうと思います。
7月19日 入院時いつもにこやかに対応していただき深く感謝しております。食事も以前よりは改善されていると感じました。
7月20日 大変お世話になりました。職員皆さんの対応が素晴らしく、気持ち良く治療できました。
7月21日 今まで数多くの病院にかかりましたが、今回救急車で運ばれ、こちらの病院にお世話になりました。○○看護師さんの熱心さには感謝しております。対応には頭が下がる思いです。おかげさまで改めて病気との向き合い方について考えを新たにすることができました。身体の治療だけではなく、心の治療もしてくれました。こんなことは長い病院との付き合いの中で、そうあることではありません。
7月28日 ○Fのスタッフ全員、素晴らしいです。最高でした。ありがとうございます。
7月28日 毎日のリハビリのおかげで浮腫がよくなりました。あんなに腫れて上がらなかった腕も上がるようになりました。作業療法士さんのお陰です。ありがとうございました。

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