ご意見と回答一覧＜2021年4月分＞

投函日 ご意見 回答
4月19日 ○○先生、今日で二度目の受診だったが、とにかく酷い。上から目線で患者の話は聞きたがらない。他にも嫌な思いをした人が絶対いるはず。 この度は当院職員が失礼な対応をいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。当該医師には上席者より指導いたしました。今後このようなことがないよう、配慮してまいります。
4月19日 病棟のトイレは男女別にしてほしい。 貴重なご意見をありがとうございます。今後、設備修繕等の機会がございましたら検討させていただきます。
4月20日 正しくマスクを着用していないスタッフの方がいて残念でした。鼻出しマスクは論外です。 この度はご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。当該部署長へ報告いたしました。改めてマスクを正しく着用するよう、職員一同徹底いたします。
4月23日 予約の取り方について再考してください。予約時間があってないようなものです。事務の方も慣れたように「あと○番目です」と文句を言わせないように言い切って去るが、態度に申し訳ないという気持ちがまるでなく不愉快です。 この度は事務の配慮に欠けた対応により、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。職員の接遇マナー向上はもちろん、予約患者様の待ち時間について少しでも緩和できるよう、努めてまいります。
4月25日 郵便ポストの設置をお願いいたします。 貴重なご意見をありがとうございます。現状、郵便ポストの設置をする計画はありませんが、設備に関する検討をする際の参考とさせていただきます。ご理解の程よろしくお願いいたします。
4月27日 総合案内の方はとても親切で感じが良いのですが、受付の方は何か嫌なことでもあったのでしょうか。不機嫌そうな顔つきで対応され、大変気分が悪かったです。帰りがけの対応で心が沈みました。 この度は受付の対応により、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。当該部署長へ報告し、今後このような不快な思いをさせることがないよう、申し付けております。引き続き、接遇マナーの向上に努めてまいります。
4月29日 デイルームに時計があるといいと思います。 貴重なご意見をありがとうございます。設備に関する検討をする際の参考とさせていただきます。ご不便をおかけしておりますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
4月30日 点滴機械を着けてトイレに行く際、スイッチを外すとブザーが鳴る。その際どうしたら良いのか、看護師さんによって言うことが違うが、統一してほしい。 看護師の案内が統一されておらず、患者様を混乱させてしまい、申し訳ございません。頂戴したご意見を部署内で共有し、誤ったご案内をしないよう、部署長より指導いたしました。点滴ブザーが鳴った場合には、すぐに看護師をお呼びください。
＜食事について＞
4月6日 病院食があまりおいしくありません。唯一の楽しみは食事。ご検討いただけますと幸いです。
貴重なご意見・ご指摘をありがとうございます。頂戴したご意見は、栄養課職員・厨房スタッフへ共有いたしました。今後の参考とさせていただき、患者様が楽しみにしている食事の期待のこたえられるよう、給食向上のため誠心誠意努力してまいります。
4月8日 1食460円と聞き、どんなご馳走かと期待してきてびっくり。介護食みたいでとてもショックでした。健康には良いのでしょうけれど、若い世代には酷です。
4月9日 病院食がはっきり言って食べられません。味が薄いのはわかりますが、不味いです。ガッカリしています。
4月19日 病院食が質素すぎる。豚肉は味付けが薄く臭みがあり食べられなかった。
4月19日 この度の入院が1週間でよかった。三食のご飯が異常なくらい味気なく、全部ベチャベチャ。赤ちゃんのご飯みたいだ。お肉・魚も生臭かった。
＜感謝のお声＞
4月19日 柔軟な対応を感謝いたします。ありがとうございました。
職員の励みとなるお声をいただき、誠にありがとうございます。頂戴したお声は、関係部署・職員、院内全体で共有させていただきました。これからも皆様が少しでも不安なく過ごせるよう心掛けてまいります。
4月19日 不安と苦痛の入院生活でしたが、皆さんとても優しく対応してくれました。特に優しく声かけしてくれた看護師さんおふたりの笑顔と優しさに勇気づけられました。本当にありがとうごさいました。
4月19日 ○○先生をはじめ、看護師の皆さんには心より尽くしていただき嬉しく思います。
4月21日 体調不良で入院するのは初めてでしたが、スタッフの皆さんがとても親切に対応してくださり、安心して過ごすことができました。体調や食事のことも細かく聞いて改善していただき、回復も早まったような気がします。他の方の食事の意見を見ましたがレストランではないので仕方ないことが多いと思いました。部屋からトイレも近く、シャワーも使いやすかったです。
4月22日 検査の結果を聞きに来て、初めて○○先生に会いましたが、こんなに良い先生には初めてあたった。
4月27日 医師、病棟看護師へ個別に複数の感謝のお声を頂戴しました。
4月30日 ○○先生、ありがとうございました。最初は怖い先生と思いましたが、お会いする度に温かくて大好きになりました。看護師の方々も親身にしてくださり、感謝しております。
4月30日 検査後の結果について説明もわかりやすく、看護師さんのフォローも嬉しかったです。
4月30日 病棟看護師への感謝のお声を頂戴しました。

病院紹介
ブックマーク一覧
このページをブックマーク