ご意見と回答一覧＜2021年1月分＞

投函日 ご意見 回答
1月4日 駐車場警備員へ足が悪いので近くの場所に停めたいと言ったが相手にされず、あっちに行ってと言われた。障がい者に優しくない。 医療機関の駐車場であることを考慮し対応するよう、警備会社へ申し入れいたしました。お知らせくださり、ありがとうございます。
1月12日 積雪が酷く、道路と歩道の段差で車が壊れるかと思った。 お調べしたところ、除雪前であったことがわかりました。当日中に段差は解消いたしました。ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
1月13日 時間外対応してくださった警備員・看護師の方々は親切で有難かったですが、来院前に電話対応した看護師はすごく意地悪くて嫌でした。 この度は看護師の電話対応で不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。当該部署長へ対応を改めるよう申し伝えました。職員の資質向上に努めます。
1月22日 自動精算機をもう1台増やすことはできませんか？ 貴重なご意見をありがとうございます。現状、増台の予定はありませんが、今後の検討事項とさせていただきます。ご不便をおかけしておりますが、ご理解いただきますようお願いいたします。
1月31日 入院中アメニティセットを利用していました。少し高いかなと思いましたが、サービス品が含まれていたので大変満足でした。サービス品なのでワガママ言えませんが、できれば洗顔も入っていると嬉しいです。 貴重なご意見をありがとうございます。ご満足いただくことができ、私共も嬉しく思います。洗顔料については、仰るとおりサービス品のため追加することが困難です。ご理解いただきますようお願いいたします。
＜食事について＞
1月24日 食事の改善にもっと真剣に向き合ってください。口から食べることは大切だと、つくづく実感いたします。改善の程よろしくお願いいたします。
貴重なご意見をありがとうございます。頂戴したご意見は、栄養課職員・厨房スタッフへ共有いたしました。今後の参考とさせていただき、善処できるよう取り組んでまいります。
 
1月28日 朝昼晩のご飯が美味しくないです。
1月29日 食事が治そうとする気力を奪うレベルで美味しくないです。
＜感謝のお声＞
1月6日 入院中、夜間ずっと看ていてくれた看護師さん、あの時はありがとう。
職員の励みとなるお声をいただき、誠にありがとうございます。頂戴したお声は、関係部署・職員、院内全体で共有させていただきました。これからも皆様が少しでも不安なく過ごせるよう心掛けてまいります。
1月8日 担当看護師の○○さん、あなたの退院後の生活の説明・説得力に好感があり、頂いたパンフレットは一読しました。今後、あなたに言われたことを思い出し、生活に注意したいと思います。
1月8日 初めての大きな手術でしたが、医師のわかりやすい説明で安心でき、お願いできました。看護師・リハビリ、1F職員の親切な接客も大変参考になりました。
1月9日 病棟課長をはじめ、看護師の方には迅速に対応していただき感謝しております。
1月15日 救急搬送され入院しました。不安と苦しさでいっぱいだったなか、優しく声かけして励ましてくれてありがとう。担当看護師さんの共感と傾聴が嬉しかったです。
1月25日 皆様の笑顔とサポートのお陰で元気になれました。ありがとうございました。
1月26日 いつ来院しても皆様の笑顔に緊張がほぐれます。なによりのサービスです。コロナ禍の中、本当にお疲れのことと存じます。

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