ご意見と回答一覧＜2020年4月分＞

投函日 ご意見 回答
4月8日 新設されたばかりの病院ということで、入院中の食事にも期待して来ました。野菜類が多く、味付けが薄くて自分で持ってきたおかずがなければ食べられませんでした。特に魚が臭く、食器の蓋を開けたとたん臭くて食べられたものではないです。このような立派な病院で先生方も本当に素晴らしいのに食事がこれではがっかりです。少しでも改善されることを祈っています。 貴重なご意見をありがとうございます。頂戴したご意見は、栄養課職員・厨房スタッフへ共有いたしました。今後の参考とさせていただき、善処できるよう取り組んでまいります。
4月16日 掃除へた ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。よろしければ、詳細についてもう少し具体的にお聞かせいただき、より良い対応につなげてまいりたいと思います。
4月16日 メインディッシュの大きな蓋付の入れ物の蓋が滑って取りにくい。蓋のつまみに横傷(割れ目)を入れてはどうか？検討願います。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。すぐに変更することは難しいのですが、今後の参考とさせていただき、変更できるよう院内で検討させていただきます。
4月23日 リハビリ室の適切な指導、大変ありがたく感じています。リハビリ室にグリーンノートの香りを漂わすのはいかが？という提案です。香りは好みもあり難しい面も確かにありますが、香りで職場の環境改善した例が新聞に載っていました。ご参考までに。 貴重なご意見をありがとうございます。香りは好みの問題の以外にも病状によっては気分を悪くされる方がいらっしゃるため、芳香製品の使用は控えております。せっかくご提案いただきましたが、ご理解いただけますようお願いいたします。
4月23日 玄関の入口で手を消毒するように案内してくれる方がいたら良いと思う。消毒をしない人がいたので気になりました。体温を測っていただければ最高です。忙しい折、よろしくお願い致します。 貴重なご意見をありがとうございます。現状、直接手指消毒の呼びかけは行っておりませんが、入口へのアルコール消毒剤設置とポスター掲示でご案内しております。体温測定に関しては、ご来院される全ての方へ実施してはおりませんが、病棟については原則面会禁止としており、外来患者様については熱のある方・体調の悪い方は受付までお申し出いただいております。職員一同、感染防止対策に努め、地域の皆様に安心して医療を受けていただけるよう努力してまいります。
4月30日
①入院中の状況について一切連絡がない。
②点滴について、どのような効果があって副反応があるのか説明がない。患者や家族に全く医療知識がないと思っているから説明がないのか。
この度はご心配をお掛けし、申し訳ございません。
①病院からご家族へ連絡をするのは、急な場合を除いて基本的に行っておりません。病状によっては難しいイ場合もございますが、ご本人とご家族で連絡を取っていただいております。感染防止対策として原則面会禁止としていることから入院中のご家族が心配であることお察しいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
②説明不足であるとのこと、申し訳ございません。患者様・ご家族が安心できるような丁寧な説明を心掛けてまいります。
＜感謝のお声＞
4月2日 とても安心できた。
職員の励みとなるお声をいただき、誠にありがとうございます。
頂戴したお声は、関係部署・職員、院内全体で共有させていただきました。
これからも皆様が少しでも不安なく過ごせるよう心掛けてまいります。
４月4日 警備の方、看護師さんが良く接してくださり、この病院なら安心して診ていてだけると心強く思いました。
４月１６日
看護助手Dさん
いつも明るく挨拶や何気ない会話が不安な入院生活を乗り切らせてくれました。また、私が困っているとDさんから声を掛けてくれて嫌な顔ひとつせず対応してくれるのが嬉しかったです。「縁の下の力持ち」が似合う素敵なスタッフです。本当にありがとうございました。
４月１６日
リハビリEさん
短い期間でしたが、退院後の生活をイメージしたリハビリを行っていただき、とても安心して退院することができました。時に優しく、時に厳しく。メリハリのあるリハビリで頑張れました。心から感謝したいです。どうもありがとうございました！
４月２０日 先生方をはじめ、スタッフの方々の作り笑顔ではない心底からの笑顔。声掛け、スタッフステーションの明るい笑い声、これは患者にとって何よりの良薬だと思います。
４月２０日 前日の日中担当してくれた看護師のFさんには、いつも良くしていただいています。患者様のことを考えていてさすがです。また、担当看護師のGさんには退院後のことまでご指導いただき感謝しています。病棟課長さん、何回も部屋に来ていただきありがとうございます。
４月２０日 心温まる入院生活をありがとうございました。皆様のお陰で病を吹き飛ばせました。皆様の笑顔、アドバイス、お気遣い。晴れ晴れとした気持ちで退院いたします。

病院紹介
ブックマーク一覧
このページをブックマーク