ご意見と回答一覧＜2020年3月分＞

投函日 ご意見 回答
3月3日 突然、医師が4人でノックもせず無愛想に病室へ入ってきて、ただ「どうですか？」と言われびっくりした。かえって心臓に悪いので担当医の先生だけで十分です。 この度は驚かせてしまい申し訳ございません。当院では医師の回診を行っておりますが、ご要望等がございましたら個別に対応させていただきますので、病棟看護師へお声掛けください。
3月3日 面会禁止のはずなのにマスクもしないで毎日、ときには団体で面会している人たちが多いです。安心して入院できません。他院では入口でチェックして病室に入れないようにしています。もっと完全に面会禁止の措置をとってください。体力が落ちているので本当に不安です。2つある院内のエレベーターも1つは入院患者専用にしてほしいです。 この度はご心配をお掛けし、申し訳ございません。基本的には面会禁止となっていますが、病状等を踏まえ医師が許可した場合には面会可能とさせていただいております。様々な病状の方がいらっしゃるため、ご理解いただけますと幸いです。マスクの着用に関しては、病棟でのチェック体制を強化させていただきます。お知らせいただき、ありがとうございます。エレベーターにつきましては貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
3月5日 入院時に無尿だと申告しているのに、毎朝大きな声で排尿回数を聞かれる。看護師へ尿は全く出ないので聞かないでほしいと言ったら、決まりなので出なくても毎朝聞きますと言われた。他の患者様もいるので毎回同じことを説明するのも苦しいし聞かれたくありません。他の看護師さんが謝ってくれましたが、もう少し患者の気持ちを考えてくれる優しい看護師でいてくれることを希望します。 この度は看護師の配慮に掛ける対応により、おつらい思いをさせてしまい申し訳ございません。臨機応変に患者様の気持ちに寄り添った対応ができるよう、病棟で振り返りをさせていただきました。貴重なお声をお聞かせくださり、ありがとうごいざます。今後の対応に活かしてまいります。
3月16日
①食事を担当する方々：ときどき味が濃い薄い、同じ食材が多いように感じました。
②病棟のお部屋：テレビ台、窓の下、テーブルなどお掃除はしないのでしょうか？
③看護師さんの認知症患者に対しての対応、声掛けなど、素晴らしいですね。
① 貴重なご意見をありがとうございます。頂戴したご意見は、栄養課職員・厨房スタッフへ共有いたしました。今後の参考とさせていただき、善処できるよう取り組んでまいります。
② 適宜病棟で清掃を行っておりますが、入院中気になることがございましたら看護師へお声掛けいただけますと幸いです。
③ 職員の励みとなるお声をいただき、ありがとうございます。
3月19日
①精算機がいつも混んでいます。2台にしてほしいです。
②手指消毒の機械設置ありがたいです。しかし、どうすれば泡が出てくるのか説明のポップみたいのを付けてほしいです。
① 貴重なご意見をありがとうございます。現状増やす予定はございませんが、増台のご要望があったことを院内へ共有し、今後の検討事項にさせていただきます。
② わかりづらく申し訳ございません。使用方法の掲示をいたしました。手を機械の下にかざすとセンサーが反応し、アルコールの泡が出るようになっています。
3月28日 職員の中にマスクをしていない方がいますが、今の時期ありえないのでは？ ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。極力マスクを着用の上ご対応させていただいておりますが、投書を頂戴した時期はマスク不足により全職員が着用するのは困難な状況となっておりました。感染対策には細心の注意を払い、今後も診察を続けてまいりますのでご理解いただきますようお願い申し上げます。
3月31日 トイレが汚い。くさい。綺麗にしてほしい。 ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃前だったことも考えられますが、掃除が行き届いていなかった可能性があるため、清掃業者へスタッフの指導を依頼しました。お知らせいただき、ありがとうございます。
＜感謝のお声＞
3月1日 術後、ICU入院中に看護師さんが上手に髭を剃ってくれました。剃り終わってから、髭剃りを掃除してくれました。病室の時計が見づらいというと、すぐに大きな時計に変えてくれた。安心しました。ありがとう。さすがです。
職員の励みとなるお声をいただき、誠にありがとうございます。頂戴したお声は、関係部署・職員、院内全体で共有させていただきました。これからも皆様が少しでも不安なく過ごせるよう心掛けてまいります。
3月3日 医師やスタッフの皆さん、全ての方が親切で素晴らしい病院だと思います。遠方から札幌まで手術を受けに来てよかったです。大変なときに笑顔で接してくださって本当に感謝です。
3月3日 外来看護師のAさん、家族や患者に寄り添ってくださり、先生のお話も一緒に聞いてくださったり。アドバイスをいただき、受診で疲れていたのですが母共々とても元気が出ました。本当にありがとうございました。これからもずっと大野記念病院にいてくださいね。こんなに良くしてくださった看護師はいなかったです。ありがとうございました。
3月6日 丁寧な対応をしてくれました。安心して病人を待っていられた。患者を受け入れてくれてありがとうございます。
3月12日 今年2度目の入院となってしまいましたが、相変わらず親身になって対応していただき、ありがとうございました。3度目の入院はないよう、頑張ります。皆さんも健康には留意して頑張ってください。
3月13日
B先生
初診で受診した際、とても優しく丁寧な説明をしてもらい安心できました。感謝しています。
3月13日
C先生
とても親切に丁寧な診察をしていただき、素晴らしい先生だと思いました。嬉しかったです。
3月20日 ごちそう様でした。お魚の骨が丁寧に取り除かれていて食べやすかったです。ありがとうございます。
3月23日 夫へ家族と同じように接していただき、ありがとうございます。本人も感謝していました。最後まで見送っていただき、感謝、感謝のひと言です。言葉では言い表せないぐらい感謝しています。ここのスタッフの皆さんを一生忘れません。
3月23日 父が本当にお世話になりました。医師の献身的な治療、看護師の皆さんの心温まる看護のおかげで父も少しでも長く生きることができ、喜んでいたと思います。家族全員、大野病院のスタッフの皆さんと出会うことができて良かったと思っています。
3月23日 父はたくさんの優しい看護師さんに囲まれ、笑顔まで見せるようになりました。みなさんに感謝していると思います。
3月23日 おじいちゃんが本当にお世話になりました。大野記念病院の素敵な先生・看護師さん・スタッフの方々とご縁あって出会うことができて本当に良かったとおじいちゃんも言っていましたが、私も同じように思います。先生。看護師さんの愛のある対応が私達家族にとってとても救いでした。
3月27日
SAFRAの皆様
今回も無事治療が終わり、いつも温かい声掛けやアドバイスをありがとうございます。不安な情勢で基礎疾患がある者とすれば毎日ナーバスになりますが、皆様もそれ以上に大変なのではと思うと感謝しかありません。お身体ご自愛しつつ、お仕事頑張ってください。
3月31日 先生、看護師さん、リハビリの皆さんありがとう。また歩けるようになりました。老いに甘えず、明日に向かってそれなりに頑張らなければいけません。改めまして、ありがとうございました。

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