ご意見と回答一覧＜2020年1月分＞
| 投函日 | ご意見 | 回答 |
| 1月15日 | 会計の人が新人ばかりなのはおかしい。慣れた人が2人はいた方が良い。 | 貴重なご意見をありがとうございます。頂戴したご意見は、医事課管理者へ共有いたしました。 |
| 1月15日 | 施設・医師の力は素晴らしかった。命を助けていただき感謝しています。ひとつだけ気になったのは看護師さん。若いこともあり組織としての意識が薄く、連絡ミスが多かった。また、夜勤のスタッフステーションでの私語。怒鳴ってやろうかと思いました。 | ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。看護部全体へ共有し、職員の資質向上に努めます。 |
| 1月22日 | 病棟無線LANの品質について。Yahooやツイッター、LINEすら動かず、携帯キャリアの回線を使っています。せっかくの無料サービスなのにもったいないです。 | 貴重なご意見をありがとうございます。ご不便をお掛けし申し訳ありません。回線の混雑が原因として考えられるため、今後改善に努めます。 |
| 1月22日 | ○F 看護師の態度・対応が最低です。上から目線で寄り添いの心を感じない。笑顔のある人が少ない。全員でパソコンを凝視していて患者そっちのけ。職員教育の徹底を希望します。 | この度は看護師の配慮に欠ける対応があり、申し訳ございません。頂戴したご意見は看護部管理者へ報告いたしました。看護部全体でご意見を振り返り、言葉遣いや接遇を改め誠実で親身な対応を心掛けてまいります。 |
| 1月31日 | 院内処方で薬剤師から薬を渡される際、詳しい説明がありませんでした。こちらから質問をしなければ、わからないまま渡された分を飲むことになります。丁寧な説明をお願いします。 | この度は薬局の対応により、ご心配をお掛けし申し訳ありません。該当薬剤師には個別指導を行うと共に、頂戴した内容は薬局内全体で共有いたしました。同じことが起きぬよう患者様が安心できる丁寧な説明を心がけてまいりいます。 |
| ＜食事に関するご意見＞ | ||
| 1月5日 | 朝食と昼食の間隔が短くて昼食が食べられません。夕食から翌日の朝食まで開く時間が長いのにどうして朝食が軽めなのか。朝食のボリュームを多くして、昼を軽めにしたらどうか。 | 貴重なご意見をありがとうございます。当院の食事は、朝8時・昼12時・夜18時に提供しております。お時間に関しては予めご理解いただけますと幸いです。 |
| 1月5日 | パン2枚に対し、ジャム1つでは足りない。また、ジャムをバターかマーガリンに替えてほしい。 | 貴重なご意見をありがとうございます。パン2枚に対しジャム1つは栄養バランスとしては適切であるため、ご理解いただけますようお願い申し上げます。 |
| 1月10日 | 素麺にもろみ風味噌がついてきました。どのように食べるのか。また、麺が伸びている。 | 貴重なご意見をありがとうございます。頂戴したご意見は、栄養課職員・厨房スタッフへ共有いたしました。今後の参考とさせていただき、善処できるよう取り組んでまいります。 |
| 1月18日 | 白米が苦手のため朝食を素麺に変更して頂いているが、○日は朝も夜も素麺。つけあわせがまた味噌だった。同じものばかり食べさせられている感じです。 | |
| 1月19日 | お米をもう少しおいしいランクのお米にしていただけると嬉しいです。少し食費が上がってもお米が美味しかったら嬉しいです。 | |
| 1月19日 | 食事の内容が悪く、楽しみにしている患者には辛いものがある。食事代を値上げするとか何か方法を考えてほしい。 | |
| 1月19日 | 作る方は味を確かめていますか？ | |
| ＜感謝のお声＞ | ||
| 1月8日 | 退院の日を迎えることができました。スタッフの皆様には入院中大変お世話になり、ありがとうございました。皆様のあたたかいご対応。いやな顔ひとつせずに感謝、感謝です。これからも皆様を必要とする方がたくさんいると思います。助けてやってくださいね。最後になりますが、皆様のご多幸とご活躍を祈願しています。 | 職員の励みとなるお声をいただき、ありがとうございます。頂戴したお声は、関係部署・職員を含め、院内全体で共有させていただきました。これからも皆様が少しでも不安なく過ごせるよう、優しい医療の提供を心掛けてまいります。 |
| 1月15日 | 皆さんとても親切で気持ち良く入院生活を送ることができました。お世話になりました。 | |
| 1月20日 | シャワーカーテンをしてもトイレの床が濡れると知らず、交換したばかりの病衣を床に置き濡らしてしまった際、すぐに新しい病衣と交換してくれた夜勤の看護師さん、ありがとう！ | |
| 1月21日 | ・カロリーを考えながら、週末はハンバーグやシューマイ等のご馳走も出してくれる栄養士さん。 ・病室を毎日清掃してくれる方。 ・食事の配膳までしてくださり、生活全般にも心配りをしてくださり看護師さん。 ・筋力が有り余ってることを見抜き、プログラムを組んでくれる理学療法士さん。 ・有償とはいえ、入院に必要なアメニティセットが手に入れられる大野病院のシステム。 全ての病院職員の皆さん、ありがとう。 |
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| 1月27日 | ○○先生をはじめ、○○科の先生たちはとても優しくて安心して入院することができました。他の病院には行けなくなりました。看護師さんたちにも良くしていただきました。入院生活快適でした。○○先生他、リハビリのスタッフさんたちも皆丁寧で親切でした。本当にありがとうございました。何かあったらまた来ます。みんなにも勧めます。 | |