| 投函日 |
ご意見 |
回答 |
| 12月1日 |
マスクの自動販売機を設置してほしい。 |
貴重なご意見をありがとうございます。マスクは売店で販売しておりますが、今後売店業者と検討させていただきます。 |
| 12月3日 |
11/30(土)に終了した講演会のポスターが、昨日12/2(月)掲示されていた。終了したらすぐに剥がしてくださいね。 |
ご指摘いただき、ありがとうございます。11/30(土)に開催した講演会のポスターは、週明けの12/2(月)にポスターを撤去しており、ご意見を頂戴したタイミングと行き違いになったようです。外部で行うイベント等のポスターに関しては、撤去までに数日要する場合がございます。ご理解いただきますようお願い申し上げます。 |
| 12月8日 |
患者に持たせるポータブル心電図のバッテリー部分が壊れていてビニールテープを巻いて固定しているが、何度も途切れて夜中でも看護師が調べに来る。患者はもちろん看護師にも負担になってる。どうしたものか。 |
この度はご不便をお掛けし申し訳ありません。患者様のご負担になっているとのお声を真摯に受け止め、現在順次入れ替えを行っております。貴重なご意見をありがとうございます。 |
| 12月9日 |
○F病棟のスタッフステーション、毎日19時くらいになると看護師さんが自分モードになり私語が多いです。家族はそういう話し方とか、看護師さんは聞こえていないと思っているようですが全て聞こえていますので注意した方がよろしいですよ。 |
この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。頂戴したご意見は、当該病棟にはもちろん、院内全体へ周知いたしました。職員の接遇マナーの向上に努めてまいります。 |
| 12月11日 |
受付列に私が一番で並んでいた際、受付職員は他の患者が先だと思い、私がずるをしたような対応をした。他の方が証言してくださり誤解が解けた後、謝罪もなかった。朝から本当に嫌なことでした。 |
この度は職員の対応が至らず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。すぐに所属長へ該当職員の指導を依頼いたしました。引き続き職員の接遇向上に努めます。 |
| 12月12日 |
院内薬局を利用の際、40分以上待つのはいいとして、人手が足りない、本来は院外だとか患者に言うのはおかしいと思う。まずは謝るべきではないですか。 |
この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご指摘の通りであり、頂戴した内容を薬剤部管理者へ報告いたしました。職員の資質向上に努めます。 |
| 12月12日 |
血圧計を2台増やしてほしい。 |
現状、血圧計を増やす予定はありませんが外来待合室に2台、採血コーナーに1台、全部で3台設置しております。設置場所がわからない場合はお近くの職員へお声掛けください。 |
| 12月13日 |
長時間イスに座りっぱなしはつらいです。横になって診察が待てる環境がほしい。 |
ご不便をお掛けし申し訳ありません。待合室には横になれるスペースを設置する予定はなく、具合が悪い方については状況によって処置室のベッドをご案内しております。おつらい場合は、お近くの職員へお声掛けください。 |
| 12月19日 |
安く薬を送れるようにしてほしいです。 |
お薬は医師が診察して出す処方箋を元に薬剤師が調合するよう法律で定められています。お薬のみをお送りすることはできません。 |
| 12月20日 |
リハビリスタッフの顔と名前が一致しない。顔写真と名前を貼り出してはどうか。 |
貴重なご意見をありがとうございます。ご要望があったことを担当部署へ共有いたしました。現状、実施の予定はございませんが今後の検討事項とさせていただきます。 |
| 12月22日 |
入退院を繰り返しています。入院の度に同じ書類を提出することへ疑問を感じます。 |
貴重なご意見をありがとうございます。入院書類はその都度確認のため必要となります。お手数お掛けしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。 |
| 12月23日 |
本日○○先生を受診しました。診察まで2時間待ちました。アナウンスだけでもしていただきたいと思います。 |
ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。当日は、検査室のシステムにトラブルが生じ、採血結果が出ず長時間お待たせしてしまいました。ご指摘の通り、一度状況を患者様へご案内をすべき内容でした。配慮が至らず、長時間お待たせし申し訳ございません。患者様が安心して受診できるよう、職員一同取り組んでまいります。 |
| 12月24日 |
7Fレストランを利用。だいぶ待たされ、頼んだカレーライスが届いたら冷めていた。とても不味く不快だった。 |
貴重なご意見をありがとうございます。レストラン担当者へ申し伝えました。善処できるよう取り組んでまいりいます。 |
| 12月24日 |
お風呂にと思ったら6Fにはないとのこと。お風呂のスペースはあるのになぜなのか。お風呂に入って身も心も気持ち良くなり痛いのもはやく良くなると思ったので残念です。 |
残念な思いをさせてしまい申し訳ありません。設備に関しては、すぐに対応できることと出来ないことがありますが、浴槽を望むご意見があったことを院内へ報告いたしました。状況等にもよりますが、浴槽を希望される方には他病棟の浴室をご利用いただいておりますので、病棟看護師へご相談くださいませ。貴重なご意見をありがとうございます。 |
| 12月25日 |
看護師同士の情報共有ができていない。同じことを何度も聞かれ、頼みごとを何度も言わないといけないのは変です。仕事が忙しいのもわかるけど薬の時間もバラバラ。 |
職員の対応が至らず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。ご指摘いただいた内容は、病棟へ申し伝えました。患者様の気持ちに寄り添った対応を心掛けるよう、職員一同努めてまいります。 |
| 12月25日 |
朝食と昼食の間隔が短くて昼食が食べられません。夕食から翌日の朝食まで開く時間が長いのにどうして朝食が軽めなのか。朝食のボリュームを多くして、昼を軽めにしたらどうか。 |
貴重なご意見をありがとうございます。当院の食事は、朝8時・昼12時・夜18時に提供しております。お時間に関しては予めご理解いただけますと幸いです。 |
| ＜感謝のお声＞ |
| 12月1日 |
丁寧な対応、救急の受け入れを迅速に対応してくださり、ありがとうございます。臨機応変の対応と都度説明。おおよその時間も知らせてくださり安心できました。 |
職員の励みとなるお声をいただき、ありがとうございます。頂戴したお声は、関係部署・職員を含め、院内全体で共有させていただきました。皆様がすこしでも安心できるよう、優しい医療の提供を心掛けてまいります。 |
| 12月13日 |
以前、女性患者のエコー検査は女性技師にしてほしいと意見投書をした者です。今回のエコー検査では、最初から女性技師を希望できるような配慮があり、とても安心できました。ご配慮に心から感謝とお礼を申し上げます。今後ともよろしくお願い致します。 |
| 12月28日 |
食事の味は以前に比べとても良いと思います。 |
| 12月28日 |
主人の退院も近くなり、改めて送迎バスのありがたみが感じられます。バスがなければ大変でした。いつも親切に対応していただき本当にありがとうございました。運行してくださっている病院様、運転手さん、感謝しています。良いお年をね。 |
| 12月28日 |
手を握ってくれた方へ。痛くなかったですか？ありがとう。 |
