ご意見と回答一覧＜2019年9月分＞
| 投函日 | ご意見 | 回答 |
| 9月12日 | 全て完璧な入院生活の中でシャワー室にあるイスの座面マットの着色が唯一残念だった。不快感あり、取り替えたほうが良いと思います。 | すぐにシャワー室を確認し、清掃いたしました。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。今後注意いたします。 |
| 9月14日 | 4人部屋でスピーカー通話している人がいた。デイルームを使ってほしいと思いました。 | この度はご迷惑をお掛けし申し訳ありません。本来であれば病棟看護師より注意すべき内容でした。今後このようなことがないよう、看護部へ申し付けております。職員の資質向上に努めます。 |
| 9月20日 | 母が軟菜食を食べていますが、肉が硬くて噛み切れません。全体的に量も少なくだんだん痩せてきているような気がします。栄養が足りているのか疑問です。軟菜ならもっと軟らかいものを出すべきだと思います。 | 貴重なご意見をありがとうございます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の参考とさせていただき、善処できるよう取り組んでまいります。 |
| 9月23日 | 寒すぎる。(廊下) | 病室内の室温は様々な症状の患者様がいらっしゃることから、全ての患者様に快適な室温にすることは難しくなっております。気温変動の影響もあるため、ご理解とご協力をお願いいたします。 |
| 9月23日 | 入院して1週間になるけど一度も先生の顔を見ていません。先生が休みなら別の先生が顔を出しても良いと思います。先生が一度も顔を出さないと不安を覚えます。もう少し考えてください。 | この度はご不安な思いをさせてしまい、申し訳ありません。頂戴したご意見を病棟へお伝えし、今後該当診療科の医師回診を実施することにいたしました。貴重なご意見をありがとうございます。 |
| 9月24日 | 持参薬の管理を薬剤師ではなく看護師さんが仕分けているようで不便なときがあります。薬量においても、本人調整飲みをしているものもあり不安です。知らない薬も出ていました。薬剤師さんとちゃんと話がしたい。 | 入院時の薬の管理は、患者様自身で行う自己管理の他に病棟看護師が行う場合もございます。今回追加となった薬の説明がなく不安な思いをさせてしまい申し訳ありません。患者様が安心して過ごせるよう丁寧な説明を心掛けてまいります。なお、薬剤師と話すことも可能ですので何かあれば看護師へお声掛けください。 |
| 9月27日 | 病棟からICUに移るにあたり、手術当日になってから荷物を持ち帰るように言われた。その際、貴重品等の責任は当方では持てませんとも言われた。1階のロッカーのことも教えていただけませんでした。自分は家族に持ち帰ってもらえましたが、大野病院は地方からもたくさんの方が治療を受けに来ています。ロッカーを説明し、充実させてください。 | この度は貴重なご意見をありがとうございます。また入院中の荷物について、職員のご案内が至らず申し訳ありません。ご指摘いただきましたロッカーのご案内を徹底いたします。 |
| 9月27日 | 5号線の車の騒音と端の部屋なのでちょっと寒い。枕が個人的には硬い。より良い睡眠はとれませんでした。またお世話になるのでよろしくお願いします。 | 貴重なご意見をありがとうございます。すぐに対応できること、できないことがありますが何かございましたら病棟看護師にお声掛けください。 |
| 9月30日 | 夜間は入院患者の安全のため、別病棟から応援を要請したり、全体を巡回してはどうか？ | 貴重なご意見をありがとうございます。夜間についても適切な人員を配置しておりますのでご安心いただけると幸いです。何かご不便がございましたら看護師へお声掛けください。 |
| ＜感謝のお声＞ | ||
| 9月9日 |
大野病院でよかった。皆様に感謝。家内は幸せ者です。
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職員の励みとなるお声をいただき、ありがとうございます。今後も患者様が安心できるような対応を職員一同心掛けてまいります。 |
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9月14日
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救急車で希望病院に。以前の大野病院で受診したこともあり、こちらにお願いしました。施設も立派で広々余裕あり、快適な入院生活でした。なんといっても、 看護師皆さんの気配り優しさは感服しました。夜中にちょっとでも心電図に異常があれば必ず飛んできて声かけしてくれ、本当に見守られていると安心して過ごせました。感謝！他の部署はわかりませんが、 ○○病棟は皆さん親切、優しい、気配りが良い、患者に寄り添っている、報連相が徹底していると言うことなし！ここならまた来て皆さんに会いたくなる。お世話になりました。
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| 9月18日 |
礼節にとみ、とても素晴らしい皆様にお世話になり、幸せな2ヵ月半でありました。親として安心して入院をさせていただき、子どもも幸せなひと時を得ました。誠にありがとうございました。
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| 9月20日 |
この度、私入院にあたり○○先生をはじめ、看護師の××さん、その他色々な人にお世話になり心より感謝いたしております。私は本日退院いたしますが、今後とも皆様の笑顔・入院される人たちを大切にしていただければ幸いと思います。大野病院が今後も素晴らしい病院であることを願っております。本当にありがとうございました。
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| 9月24日 |
17時を過ぎてからの電話でしたが、係りの方の対応が親切で、看護師さんの対応も優しく安心でした。検査もしていただけ、不安な夜を過ごすことなく有難いと思いました。
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| 9月28日 |
親切丁寧に対応していただき、ありがとうございました。土曜の夕方18：30にも関わらず、本当にありがとうございました。
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| 9月30日 |
○○先生が担当。手術前の説明もゆっくり時間をとってくださり、わかりやすく説明してくれたので先生にお任せすることができました。病室では父がファイターズファンなので最終試合は看護師さんがBSに合わせに来てくれました。ご縁あり父を担当することになった看護師さんたち。皆さんありがとうございました。看護師さんたちが素敵な笑顔なのでフレンドリーに話しかけてしまいました。リハビリでは前回と同じ方に今回も担当いただいたこと、ホント良かったです。父も私も安心してお任せできました！
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