| 投函日 |
ご意見 |
回答 |
| 3月11日 |
大部屋入院時、同室の方の見舞い客が何人も来て安静できなかった。毎回家族が来ていてずっとイライラし、イライラした体調で退院を迎えた。また入院の予定があるので嫌な気分です。 |
ご不快な思いをさせてしまったこと、申し訳ありません。面会時間の範囲内であれば制限等は致しかねるため、大部屋入院の際にはご理解いただきますよう、お願い申し上げます。 |
| 3月11日 |
生理検査室のトイレ内のペーパーホルダー上にトイレットペーパーが置かれており、尿検査のカップを一時的に置く場所がない。衛生面も気になる。 |
ご意見をいただいてからすぐに、生理検査室にあるトイレのペーパーホルダー上には、何も置かないよう改善いたしました。ご指摘をいただき、ありがとうございます。 |
| 3月20日 |
母の手術をした際、予定していた所要時間を大幅に過ぎても(予定の倍掛かった)経過の説明がなく、とても不安だった。家族控室に連絡してくれると不安がなくなると思う。 |
ご心配をおかけして申し訳ありません。手術に関しては、予定時間を過ぎることがあります。大幅超過の場合でも、緊急時以外は手術室からの連絡は行っておりませんので、ご理解の程お願い致します。ご用件がございましたら、ICU内線電話にて承ります。 |
| 3月29日 |
外来待合室のトイレは汚くて使うことができない。せめて男女別にしてほしい。 |
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。男女別にすることは設備上、難しいのですが、清掃に関しては多くの方が使用される場所であることを考慮し、一層注意いたします。今後お気づきの点がございましたら、外来看護師へお声かけいただけますと幸いです。 |
| ＜感謝のお声＞ |
| 3月7日 |
看護師さんの笑顔、優しさ、嫌な顔ひとつせず接している姿。素晴らしいです。私に関わってくださった皆様、老人の私に優しくしてくれてありがとう。 |
職員の励みとなるお声をいただき、ありがとうございます。今後も患者様やご家族が少しでも気持ちよく過ごせるような対応を職員一同心掛けてまいります。 |
| 3月22日 |
再発ヘルニアのため内視鏡手術を受けました。事前の詳しい説明もあり不安なく受けられ、術後の痛みはほとんどなく驚くほどでとても良好です。 |
| 3月29日 |
椎間板ヘルニアの手術を受けました。術後、からだの負担が少ない方法で手術をしてくれてありがとうございます。 |
